后勤先进人物事迹之物业服务中心向珏

有责任有担当，青春才会闪光

“青春孕育无限希望，青年创造美好明天。一个民族只有寄望青春、永葆青春，才能兴旺发达。”----习近平总书记在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上的讲话。

以青春为筹码，立扎根基层之志

“志不坚不足以攻城拔寨，意不定不足以爬坡过坎。”基层一线，是年轻人磨练意志，增长本领最好的熔炉。向珏，80后独生子女，土生土长的武汉妹子，法学本科毕业的她，从繁华都市的象牙塔，来到破旧甚至老化的值班室，有的只是学生和员工们数之不尽的“小事”，干不完的“琐事”，在实践中增长工作本领，真正在基层“大熔炉”里释放青春本色，夯实成长根基。“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。”只有拼命向下扎根，才能迎风怒放！

2012年，29岁的向珏加入到后勤保障部物业服务中心大家庭，成为大楼服务部一名文员。她善于学习、处事严谨、率先垂范、乐于奉献。十年来，她凭着本职工作的热爱，扎根一线刻苦钻研，从一名普通的一线员工，成长为基层管理人员。先后任职于公寓服务部园区长、大楼服务部副经理、校园服务部副经理、教学服务部经理、校园服务部经理职务。一步一个脚印，踏实而又稳重。

在学生公寓担任园区长期间，负责西二园区三千来学子的物业服务工作，她会事必躬亲，和保洁阿姨一起拖地，暑假陪他们一起清理毕业房间。长期扎根一线，练就了向珏不怕苦、不服输、能战斗的坚韧品格和意志，面对急难险重工作，也能迎难而上从不退缩。还记得2016年的夏天，为了让来参加夏令营的学生有房可以住，在两天的时间内，向珏顶着武汉夏日40度的高温，在没有空调、电扇的室内，从几百张床铺爬上爬下，套被套、铺床单、整理床铺，完成清理并布置60间房间后，中暑倒下，经过了短暂的休整，她又重新投入工作，仍旧带着那股风风火火的劲儿，仍旧是同事眼中的那个“女超人”。

扎根一线，融入学生团体，和宿管阿姨一起走访学生宿舍，参加园区会议，了解学生需求。从学生入学时叮嘱每一个新生在宿舍的防盗安全、消防安全、防骗知识等，直到毕业送出美好祝福。学生们都把她当做大姐姐，学习上有困难，找工作有坎坷，甚至暗恋班上女同学都会向她倾诉，她都乐意和他们聊天，积极安慰微笑鼓励，做学生朋友的知心人、热心人、引路人。平凡的岗位，彰显不平凡的人生。送走了一批批栋梁之才，留下了一幕幕温馨回忆。在偌大校园里奉献着很小但很暖很暖的爱。看着人来人往，微笑不变。

带领学生在西区操场开展消防演练

用担当扛责任，走务实创新之路

“实践出真知，创新长才干。”务实体现一个人的作风，创新代表一个人的能力。向珏同志作为后勤物业的新鲜血液，工作中坚持务实和创新并举，勇于打破“惯性思维”和“路径依赖”，充分发挥思维更活跃，接受新事物速度快，受束缚相对少的优点，做一个“务实型”“创新型”的年轻干部。

2018年，向珏同志调到校园服务部任副经理，这次她是带着“任务”来的。当时的校园服务部，人员较多、年龄较大、工作模式老旧。她来后立即融入新的工作环境中，早上5点起来跟着环卫工人扫马路，计算清扫面积、作业时间、工作强度；白天扎到草丛中，和绿化人员一起拨草，了解他们的工作模式；中午坐在洒水车上，跟班洒水路线和加水频率；晚上9点跟着流动保洁，看哪里的白色垃圾多、哪里的垃圾桶容易满。有了一线的数据后，她敢于创新，将传统的保洁、绿化、流动保洁等各司其责的工作模式调整为环卫绿化一体的工作模式，引进扫地机等机械设备，加大机械化作业力度，用机械替代人工，重新核算工作量，完善相关环卫绿化工作流程、绩效考核标准等。

经过一系列改革，校园服务部的工作效率有了质的飞越。在保持原有服务品质不降低的前提下，校园服务部在减员增效、开源节流方面取得了明显实效。在探索如何减少运行成本、用工风险，提升工作效能上，向珏走出了一条属于自己的新路子。

和绿化人员一起处理杂草

用芳华立誓言，践初心使命之诺

作为干部队伍“生力军”的年轻干部，必须要走好属于青年人一代人的长征路，到人民最需要的地方去，融入基层、走进群众、建设基层。面对纷繁复杂的基层环境，向珏主动把“小我”融入到学校的后勤事业的“大我”中去，时刻将年轻人乐于奉献初心和使命作为精神动力，在艰苦奋斗中砥砺意志品质！

2020年初，突如其来的疫情让整个武汉都笼罩在阴霾之中。得知封城消息后，她第一时间先安置好小孩和家人，在完全无法预知任何后果的情况下，转身逆行加入到一线的抗疫战斗。她靠着自身所学与得天独厚的坚持毅力，在最短时间迅速拟定抗疫计划，以现有人员重新安排轮岗值班，及时为在校员工解决生活物资采购困难，持续关注员工身体健康状况，积极稳定员工情绪。

当疫情越来越严重，封城封校的消息接踵而来。她克服自己心理的恐惧，带领着物业员工，背上重达50斤的消毒喷壶穿行在东区家属楼，每天上上下下、来来回回奔波于数百层楼梯间。有一次亲眼目睹救护车把人从楼栋抬走，内心都在颤抖。即便身体上承受着常人所不能承受的劳累，在心理上承受着无法与家人团聚的压力，她也没有退宿。一线的物业人没有请战书，没有惊天动地的伟绩，只有用实际行动和血肉之躯筑起的疫情防护墙！

疫情期间对东区家属楼进行消杀工作

当得知未来城校区要有医疗队进驻时，她主动请缨率队前往，提水、拖地、擦桌子、铺床……她始终和员工一起奋战在一线，突击小分队仅用7个半小时就完成了338间宿舍的拓荒保洁工作。她和一群心中有爱的物业人，无所畏惧的坚守，因为他们眼中有光，那是战胜疫情的希望！

“一条大江的命脉，在源头；一个国家的未来，在青年。”在庆祝中国共产主义青年团成立100周年大会上，习近平总书记高度评价一代代青年人在党的坚强领导下，为党和人民事业建立的重要功勋，展现的精神风貌。向珏同志牢记习近平总书记的谆谆教导与殷殷期望，努力成长为有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，用奋斗践行“请党放心、强国有我”的青春誓言，不负时代，不负韶华，不负党和人民的殷切期望，以青春之名，激昂奋斗力量！

（物业服务中心  宋雅琪）