为进一步提高客房部楼层服务员的业务技能，提升中心服务质量，12月23日下午在迎宾楼四号会议室举行了中式铺床技能比赛。本次比赛由客房部经理彭海燕主持兼评委，客房部17名员工参加了比赛，中心党支部书记殷学军出席本次技能比赛。
本着“公平，公正，公开”的比赛原则，17名员工通过抽签的方式选择比赛顺序，比赛内容包含中式铺床和开夜床两个项目。中式铺床工序繁杂，抛单、包角、套被套、套枕头等，选手须在3分钟内完成。开夜床项目为基础开夜床，选手需在1分钟内完成。评委根据铺床操作规范、铺床速度及整体效果等考核方面综合评分。比赛现场异常激烈，每位员工都各显身手，高标准、严要求地完成了考核。每组选手考核完毕，彭海燕都会根据该名员工的操作情况进行点评，纠正其不当之处。经过一个多小时的角逐，最终选出12名选手进入到决赛。
通过此次铺床练兵，参赛选手不仅找到了自身操作过程中的不足之处，也从其他选手的操作中学习了解到了新的技巧，为今后工作积累了宝贵的经验，为部门整体服务水平的提升奠定了基础。
（接待服务中心 郭雪梅）
