为进一步提升学生公寓管理服务水平，增强员工服务理念和礼仪规范，12月12日上午，学生住宿服务中心住宿服务部在东苑会议室开展服务礼仪培训。全体值班员和园区长参加培训，中心党支部书记郭文娟出席此次活动。培训由住宿服务部经理干晓华主持，住宿部周志强主讲。
周志强采取理论阐述与实际示范相结合的方式，结合学生住宿服务工作的实际，从树立良好的服务意识、微笑服务、语言礼仪、仪容仪表规范、仪态规范、基本接待礼仪等方面向参训员工进行了详细的讲解，并通过现场示范及互动，加深了大家对礼仪知识的理解。郭文娟最后强调，所有员工要用尊重、真诚、理解、耐心倾听的态度对待每一位学生，增强沟通交流，将所学的礼仪知识运用到实际工作中，不断提升自身的职业素养及服务水平，为学生提供更优质的服务。
此次培训进一步提升了中心员工文明服务、优质服务的意识，强化了员工的实际运用能力，对学生住宿服务质量的提升起到了积极的促进作用。
（学生住宿服务中心 邢丹）
