“人无礼则不立，事无礼则不成”，良好的形象礼仪是个人内涵的外在体现。为紧扣今年“加强质量后勤建设，提升服务满意度”的优质服务月主题，持续推进接待服务中心员工流程化、标准化、规范化服务，提升住宿、餐饮等服务窗口的良好形象，5月24日下午，接待服务中心在东苑会议室举办了《知行合一 自然有礼》——“职业形象与沟通礼仪”培训。培训由接待服务中心客房部副部长彭海燕主持，近40位员工参加了此次培训。
彭海燕从形象塑造、优雅仪态、沟通礼仪三方面进行了讲解。她强调，形象礼仪对中心服务、对宾客体验所起到的重要意义是不言而喻的，一切不自然、不美观的动作都是不标准的动作，必须通过加强日常的练习来纠正这些错误的习惯。整场培训通过一问一答、情景设定、实操演练等方式使员工在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，达到了预期的培训目的。
接待服务中心通过逐步落实年度培训计划实现践行服务育人的教育目标，不断强化一线员工的服务意识，持续规范员工礼仪服务行为，提升服务技能，展现服务窗口优良形象。中心要求全体员工学以致用、内化于心、外化于行，把礼仪知识应用到工作中、生活中，努力做一名有教养、有礼仪、有使命感的地大后勤人，为实现地大梦打下坚实基础。
(接待服务中心 黄园园 李倩)
