为提高员工的职业素养及业务水平，更好地为广大学生提供优质的、人性化的服务，营造更舒适的居住环境，学生住宿服务中心积极响应后勤保障处“优质服务月”活动，开展了一系列员工培训工作。
5月22日上午，学生住宿服务中心新员工入职培训在中心二楼会议室举办，新近入职的18名员工参加了此次培训。培训由办公室人员郑唯主讲。郑唯以“走进地大”、“了解后勤”、“认识岗位”、“提高素养”为主题，自上而下的对学校后勤保障处的具体工作及要求进行了讲解。使大家对学校的历史沿革、校训精神、校园概况有了全面认识；对后勤保障处的机构设置、工作职责和主要领导有了进一步了解；对学生住宿服务中心的组织架构、各岗位职责和流程规范有了清晰认知；对如何提高职业素养有了更深层次的了解。
5月22日下午，中心组织住宿服务部新入职保洁员在新峰公寓开展双面玻璃擦技能培训。中心党支部书记兼副主任郭文娟、住宿部经理、各位园区长、新入职保洁员参与此次培训活动。郭文娟强调，每位员工要珍惜学习机会，认真对待本次培训，通过培训提高自己的业务水平和业务素质，并将培训内容落实到日常工作中，做到学有所得，学有所用，让中心的服务水平再上一个新的台阶，切实为学校师生提供更高质量的服务。
为保证此次培训效果，培训分为两支小分队，分别由部门两名技能手带队。她们一边讲解擦玻璃所需的工具，一边实际操作演练整个工作流程及注意事项。新员工们积极上手练习，相互讨论、观察，现场气氛一片活跃。半小时后，现场即时考核，检验培训效果。通过本次严格规范化的标准培训和考核，提高了住宿服务部员工职业技能和专业素养，培养业务过硬，追求卓越的后勤人。
参加培训人员纷纷表示，理论和实操培训帮助大家理清了工作脉络，掌握了工作所需的业务知识，提高了工作效率和质量，进一步增强了使命感、责任感，今后将结合实际把培训的收获落实到具体岗位上，切实担当尽责，为广大学生提供优质服务。
借助“优质服务月”活动的契机，学生住宿服务中心全体员工从细节做起，进一步强化服务意识及服务标准，积极为全校师生提供更优质的服务保障，提高后勤服务质量，树立良好的服务形象。
（学生住宿服务中心 邢丹 胡海艳）
