强化保洁技能 提升服务质量
——记教学服务部开展擦玻璃专项技能培训
业务技能的学习是一项持之以恒的工作，只有全员持续不断地强化业务技能学习，才能更加熟练掌握各种工作技能，从而不断提升服务质量，适应日益增长的服务需求，为师生做好后勤保障。
为此，12月6日下午物业服务中心教学服务部组织全体保洁员进行了《如何正确熟练的使用双面玻璃擦》的专项技能培训。培训由教一楼班长孟茹洁主讲，此次课题的培训主要分为两个环节：第一个环节，通过PPT向全体保洁员讲解双面玻璃擦的结构原理﹑正确的使用方法﹑使用时的注意事项以及使用完成后如何保存。然后通过一段现场讲解的视频，让大家从理论上对擦玻璃的整个流程进行了清晰的认识，了解如何用最有效率的流程擦完一扇窗户。第二个环节，全体保洁员按照楼栋进行分组，每组由两名保洁现场操作展示擦玻璃的整个流程，其他保洁员现场讨论交流，分享各自经验，指出不足之处，通过理论知识结合实际的操作彻底掌握擦玻璃的技巧。培训现场气氛热烈，大家学习热情高涨。
最后教学服务部韩经理请各位观摩的员工对现场操作人员的掌握情况进行了点评，并强调对于没有熟练掌握的员工平时一定要多加练习。至此，本次培训圆满结束。
（物业服务中心 谢茂军）
