按照《劳动服务公司优质服务月活动方案》中的工作计划，为深入了解顾客需求，不断提升服务质量，劳动服务公司研究生公寓部在5月26日针对研究生宿舍开展了服务质量问卷调查活动。
研究生公寓部根据日常管理中的服务事项，从维修是否及时、洗衣机服务满意度、饮水机服务满意度、公寓清洁卫生满意度、管理员服务态度评价、值班员服务态度评价、保洁员服务态度评价七个方面进行抽样式问卷调查。此次在研究生宿舍共计发放90份问卷，回收的有效问卷83份，从调查结果来看：维修满意度为97.59%、较满意为2.41%、不满意为0；洗衣机服务满意度为93.97%、较满意为4.82%、不满意为1.20%；饮水机服务满意度为96.39%、不满意为1.20%；公寓清洁卫生满意率为97.59、较满意为1.2%、不满意为0；管理员服务态度评价满为100%、不满意为0；值班员服务态度满意率为100%、不满意为0；保洁员满意率为100%、不满意率为0。学生通过调查问卷提出的意见主要是希望增加在楼栋放置洗衣机的数量，并定期对洗衣机进行清洗。
研究生公寓部根据此次问卷调查学生反映的相关情况积极与相关职能部门进行了沟通，反馈了学生提出的相关问题，并将会积极协调关注后续的进展。研究生公寓部始终致力于为研究生群体提供一流的后勤保障服务，并采取不同的方式积极倾听研究生住宿服务需求，力促研究生公寓部服务质量的提高。
（劳动服务公司 胡靓）
