5月22日和26日，游泳馆运行服务部举办了“前台班组日常工作管理规范”的系列培训，培训由前台班组余婷婷和许微主讲。通过PPT现场讲解、动态视频规范展现以及现场模拟互动的方式，使员工学习情绪高涨，并积极融入到培训中，极大提高了学习效率。
22日培训以现场5S管理、日常表格登记要求和安全管理及应急预案为主。此次培训，将5S管理引入保洁管理现场，整理、整顿、清扫、清洁和素养等要素用通俗易懂的语言进行讲述，并将标准示范图与游泳馆现场拍摄照片进行对比，使员工学标准、懂标准、用标准规范日常工作行为。
游泳馆始终坚持“安全第一”的理念，再次将安全管理纳入培训范围，更加标准化、系统化、现场化的讲解和模拟，使员工在面对紧急突发事件时知程序、善处理、沉着应对。
26日的礼仪培训，为全面提升游泳馆的服务水平，塑造品牌形象，救生班组和维修班组也积极参与进来。本次培训采用边讲边示范、设置情景模拟演示、正误动作现场对比等形式，对站、坐、行、握手、拾物、递物、鞠躬的规范动作及欢迎、致歉、接电话的规范语言逐一进行讲解和现场示范，并当场随机抽查考核，验证培训效果。培训现场互动频繁，气氛活跃，员工亦是老师，亦是学生，相互学习，相互进步。
通过系统的培训学习，馆内员工整体素质得到提升，员工的凝聚力也得以加强，为创建一个“比铁还硬，比石还强”的团队打下坚实的基础！
（物业服务中心 许微 余婷婷）
