夯实基础，以质为根，争创优质服务

——物业服务中心“优质服务月”活动系列之三

五月，正是后勤保障处如火如荼开展“优质服务月”活动的时节，为响应号召，5月10日上午，物业服务中心公寓服务部召开全体值班员工作会议及岗位培训，会议由公寓部经理韩剑芳主持，物业服务中心主任王建胜、支部书记周志锋出席了本次会议。

韩剑芳指出，值班员主要的工作是公寓楼的安全保障，应该严格执行公寓部出入管理制度，苦练基本功，练就火眼金睛，确保学生的财产安全及人身安全。她强调，作为最直接服务于学生的窗口，应该时刻注意工作形象及服务态度，严禁出现懈怠的工作状态，并且心怀善意才能以温情的一面服务于学生。同时她就公寓部即将开展的“最美宿管员”评选活动，号召大家积极参与，主动宣传。面对即将来临的毕业季，她提前将毕业生离校工作提上日程，在安全及倡导人走舍净理念方面提前作了工作部署。

周志锋对值班员工作提出要求，值班员应该明确自己的岗位职责，以目标管理为导向，做好基本工作；部门做到有奖有罚，通过争创示范岗、“最美宿管员”评选等活动嘉奖优秀员工，调动员工积极性，使公寓工作更上台阶。

王建胜作了总结讲话。他首先对全体值班员为公寓工作的支持和付出表示感谢，其次他强调，值班员要时刻注意自己的服务形象，要展示给学生精神最饱满的一面；同时，在当前竞争激烈的时代，也要勇于接受新的理念，不断提升自我，提高工作效率，才能不被社会淘汰。

会议最后，园区长胡海艳、张连汝与大家分享了针对实际工作情况结合工作流程、工作职责、工作纪律、应急预案、内务整理、爱岗敬业等方面的内容制作的PPT，共同学习值班员的岗位业务知识，提高值班员业务能力，为优质服务奠定基础。

（物业服务中心  谢茂军）