加强学习，努力创造优质服务

——物业服务中心“优质服务月”活动系列之一

繁花盛开的五月，正值后勤保障处开展“优质服务月”活动月。为贯彻落实“优质服务月”活动，确保活动扎实有效，物业服务中心场馆部于5月5日下午在图书馆十楼报告厅组织全体保安员学习，学习内容是保安日常工作管理规范。学习伊始，场馆部经理干晓华指出，现今市场化改革全面深化，竞争日益激烈，我们全体员工一定要注重自身素质的培养，在日常工作中做到主动服务、微笑服务、细微服务、优质服务。在过去的一年里，我们虽然取得了一些成绩，但还是要戒骄戒躁，加强学习，提升自己，在2017年里再接再厉，争上新台阶。然后由副经理刘艳萍为大家宣读了中国地质大学（武汉）后勤保障处关于开展2017“优质服务月”活动的通知，让全体员工知晓、全员参与并积极行动起来。

接下来，干经理重点从以下几方面讲解保安日常工作管理规范：一、日常工作标准。要求穿戴标准、站姿标准、敬礼标准、立岗标准、坐岗标准。对门前停放车辆要摆放整齐，并引导来客停至指定停放点；门前卫生要三包；对师生员工要热情礼貌，举止大方。二、交接班管理严格按照交接流程。三、日常登记要求。保安工作日志须记录清楚，值班期间有事须完整记录；来访须电话确认、设施设备进出须登记。四、夜间巡逻注意死角，关灯关窗。五、各种突发事件应急预案。如火灾、盗窃匪情、停电等等必须严格按照相关规章制度处理。六、博物馆展厅、东门岗职责，展厅岗要定地站岗、维持秩序；东门岗要微笑服务、认真检票、禁止和游客发生冲突。七、监控岗职责对楼内情况实时监控；对进出人员严格管理，做好来访人员登记。八、员工宿舍管理规定。干经理着重强调一定要规范意识，提升服务质量。希望两馆员工增强服务意识，积极进取，携手并进，为全校师生营造优美、温馨、舒适的工作、学习环境。

学习之后，员工们之间展开激烈的讨论，个个深感学习的必要性，整个学习过程氛围十分浓厚！

（物业服务中心 陈晓雪）