10月22日下午，南青教师周转公寓2号楼广场上多了几分热闹：吸尘器嗡嗡作响，清洁刷来回舞动，一条条地垫在这里开启了集中“洗澡”模式。物业服务中心以一场地垫清洗便民服务，把“以师生为中心”的服务理念落到了行动中，也把暖心便利送到了住户身边。
先摸需求，再把服务“安排上”。活动前期，物业服务中心先通过线上问卷调研，广泛摸排公寓住户的实际需求。结合收集到的诉求，工作人员统筹规划服务流程，推出上门收取地垫服务，再将地垫统一转运至作业场地集中处理，让住户少跑腿、更省心。
上门取、集中洗，地垫享受“标准洗护”。清洗现场，保洁工作人员严格按照标准化作业规范开展工作：先用大功率吸尘器对地垫进行全面除尘，再调配专用清洁剂，针对油渍、斑点等顽固污渍进行深度刷洗。经过多轮漂洗、脱水等工序，地垫材质得到细心呵护，既有效避免表面磨损受损，也保证了清洗质量。
烦心事变暖心事，住户点赞“务实贴心”。地垫清洗一直是不少教职工生活中的棘手问题。本次便民服务精准聚焦师生生活痛点，收获住户一致好评。“地垫不易打理，集中清洗服务务实贴心，真正帮我们解决了生活中的烦心事。”参与活动的李老师说道。
细微之处见初心，便民服务显担当。下一步，物业服务中心将以优质服务月为契机，聚焦师生急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，丰富服务内容，用心做好校园后勤保障各项工作，让更多“烦心事”变成“暖心事”。
（物业服务中心 申爱华）
