随着智慧校园建设深入推进，人机协同的物业管理模式正逐步落地。为有效破解物业服务中人手紧缺、作业效能不均等现实问题，物业服务中心引进智能清洁机器人、无人机巡检与物业数字化管理平台协同运转，吹响了物业管理从“人力密集型”迈向“技术驱动型”的革命号角。
智能清洁机器人：全天候在岗的“地面管家”
凌晨的东教C座，一台智能清洁机器人正安静地执行深度洗地任务。机器人平台数据显示，该机器人已在东教C座累计运行160小时，总清洁面积达124303平方米。凭借激光雷达与多传感器融合系统的协同运作，该机器人不仅能自主规划最优清洁路径和联动控制电梯，更能精准识别并主动避让行人与障碍物，从而在实现零碰撞安全运行的同时，保障清洁作业的高效覆盖与无遗漏。
在作业排班上，这台机器人形成了“夜间深度清洁+日间日常保洁”的错时工作模式：每晚12点开始深度洗地作业，约2-3小时完成，确保次日地面光洁如新；早上8:00-10:00和下午14:30-16:00执行日常扫地任务，维持公共区域全天候整洁。保洁人员从重复性劳动中解放出来后，将更多精力转向边角细节处理和设备管理监督，形成“机器提效+人工提质”的优势互补。
无人机空中巡检：屋顶隐患早发现、早处置
高空巡检一直是物业管理的难点。传统人工排查受限于楼高和屋顶结构，存在视觉盲区，而无人机的高空视角能精准采集天沟、落水管口等关键区域影像，快速定位落叶、泥沙等堵塞点，为后续清理提供明确依据，有效提升防汛排患效率。在最近一次巡检中，无人机通过高清摄像头捕捉到屋面排污口被杂物堵塞的画面，迅速定位隐患并回传照片。
这一发现有效降低了积水渗漏屋内的风险。无人机巡检可精准锁定建筑外立面裂缝、屋顶堵塞等传统人工难以发现的隐患，配合定位和拍照取证，实现巡检数据归档可追溯。从“出事再修”到“提前预判”，空中巡检为楼宇安全加上了一道保险。
物业管理系统：试点运行初见成效，管理有据可依
物业服务中心引入“明德·智慧校园后勤数字化管理平台”，旨在以信息化手段赋能物业服务，推动传统后勤管理向数字化、精细化转型。平台采用“网页端管理中台+移动微信端”架构，将日常保洁、安保巡更、巡查巡检等工作任务和质量标准固化呈现，实现任务派发、执行记录、质量检查、人员管理全流程线上闭环运行，让每位员工通过手机端即可明确“做什么、怎么做、做到什么程度”。
目前平台以北区北五楼、语音楼、艺术与传媒大楼为试点，覆盖保洁、巡更、巡检三大业务模块，已上线运行，初步实现任务线上派发、执行移动打卡、数据后台归集的数字化作业闭环。8月28日至9月10日期间，系统累计派发保洁任务370条，完成率92.2%；巡更任务1780条，完成率95.7%；巡检任务106条，完成率84.9%。在运行过程中，个别员工操作熟练度、打卡规范性尚有提升空间，后续将通过专项培训加以改进。同时，北区户外环卫保洁、垃圾清运等点位已完成实地确认，即将上线试运行，持续推进数字化管理覆盖。
智能清洁机器人、无人机与物业管理系统的有机联动，初步构建起智慧物业的立体化运作图景。三者协同配合，推动物业服务从单一的人工作业，向多层次、系统化的保障体系迈进，以科技硬实力为师生营造安全、整洁、舒适的校园环境。
（物业服务中心 欧阳池幸）
