8月24日，物业服务中心2026年暑期工作研讨会在教学综合楼C206召开。本次会议围绕“谋发展、解难题、强担当、抓落实”主题，聚焦服务效能提升、管理流程优化和痛点问题破解，旨在进一步提高物业服务质量和保障能力。后勤保障部副部长苏洪涛出席会议，中心班组长及以上人员共计43人参加会议。
会议由中心党支部书记郭文娟主持。她首先介绍了会议背景和目标，指出当前学校正处于高质量发展关键期，物业服务中心作为学校育人的大后方，我们的服务保障能力直接关系到师生的获得感、幸福感和学校发展。结合学校和后勤保障部十五五规划目标任务，此次研讨会聚焦物业服务中心改革发展，共同探讨提升服务效益，破解重点难题的实招硬招，真正做到以案促改、以人促优。
物业服务中心主任周志锋作了题为《谋局攻坚 改革创新 实干担当 以新引领 精准施策 绿色发展》的工作报告。报告系统梳理了当前物业工作面临的六大难点：供需矛盾加剧、管理流程粗放、考核闭环缺位、人力成本持续上涨、经费拨付标准陈旧、安全风险防控存在盲区。针对这些问题，周志锋提出了五大解决思路：以标准化为核心构建高标准物业服务体系、以信息化为抓手搭建智慧物业综合管理平台、以师生评价为导向完善全维度考核体系、以精细化成本管控为基础优化人力结构、以全域安全为底线夯实平安校园建设根基。
在部门交流发言环节，综合协调服务部、楼宇服务部、校园服务部、教学综合服务部和游泳馆运行服务部分别围绕统筹协同、智慧物业平台建设、网格化治理、人机协同运维、全生命周期成本管控等方向进行了深入汇报。综合协调服务部从队伍精细化管理、物资全周期采购管控、业财融合、标准化体系建设等方面提出系统性解决方案，着力破解经费趋紧与人力成本上涨的双重压力；楼宇服务部聚焦“数智融合”，详细阐述了物联网一体化智慧物业平台的构建路径，推动设备运维、安全监测与服务工单全流程数字化；校园服务部以网格化治理为核心抓手，通过“固定职责+弹性任务”的岗位责任制实现降本增效，并将劳动教育融入后勤服务；教学综合服务部积极探索人机协同的新型运维体系，引入智能清洁机器人，构建“机器做量、人做质、系统做管”的三层协同架构，推动服务品质与人员价值双提升；游泳馆运行服务部则立足全生命周期视角，围绕能耗管控、设备维保、人力优化等方面分享实践探索，力求在成本投入与服务保障之间实现动态平衡。新进管理与技术人员王冲、欧阳池幸、王帅、沈毅龙、邢丹也结合各自岗位实际，分享了服务优化的新视角和创新思路。
后勤保障部副部长苏洪涛作总结讲话。他以《把活儿干到师生心里去》为题，从“我们是谁”“怎么干”“干出什么样子”“为谁干”四个维度阐述了后勤物业的价值定位和发展方向。他指出，后勤不是“花钱的包袱”，而是“育人的前线”；外包公司能扫地，但扫不出“家”的温度。他号召全体物业人员从“等人喊”转向“提前到”，从“差不多”转向“过得硬”，从“各干各”转向“一起上”，把服务做到师生开口之前，把活儿干到师生心里去。
本次研讨会统一了思想、凝聚了共识，明确了下一阶段物业工作的重点方向和实施路径。将以此次研讨会为契机，以更加务实的作风、更加精细的管理、更加创新的思维，为全校师生营造安全、便捷、舒适的校园环境，为学校高质量发展贡献后勤物业力量。
（物业服务中心 魏雪芬）
