后勤保障处：
今年清明前后，武汉连降多场大雨，导致图书馆前楼楼顶（5楼）平台玻璃天棚多处渗漏，一楼大厅以及一至四楼内廊溪流潺潺，后楼楼顶（11楼）天台严重积水。面对恶劣天气和馆舍建设工程缺陷所带来的困难，贵处物业场馆部吴芳、干晓华两位经理带领图书馆物业团队迎难而上，主动出击，特别是在吴芳经理“先把我们自己能解决的问题处理掉，再去找相关单位解决相应问题就会更有针对性和效率”之先进物业服务理念和管理方法的主导下，及时联络相关各方，积极查处隐患，高效优质地完成了如下应急处置工作：
1.主动地把前楼5楼平台和后楼11楼天台施工遗留的建筑垃圾清理干净，及时疏通了两处楼顶的排水沟，保障了雨水的正常排流，解决了一个长期困扰我馆馆舍安全的雨水排流受阻隐患。自我馆2015年元旦正式运行至今，我馆曾多次致电施工方报告此二处排水管道被建筑垃圾严重堵塞且无法正常排水的情况，并请求施工方及时清理，均从未得到回复和处理。
2.及时联络各相关维修单位来现场办公，进行现场协调沟通，会诊问题，商议解决方案。
3.两位经理亲自带领保洁员、保安员及时清扫馆内积水。
4.主动向图书馆和知情读者通报处置进展和结果。
吴芳经理、干晓华副经理以及全体图书馆物业员工这种积极主动的工作态度、尽职尽责的工作意志、热情周到的服务意识、“时刻以保障师生良好工作学习环境为上”的大局观和勇敢担当的主人翁精神，受到了我馆全体干部职工和广大读者的广泛好评和热情赞誉！
从他们身上，我们深切感受到贵处对物业管理队伍进行建设与改革的良苦用心与初步取得的良好效果。为此，我们谨向贵处表示敬意与祝贺！
特致此函，以表谢诚，并衷心祝愿贵我双方合作增愉、精诚更进！
图书馆
2016年4月12日
