5月24日下午，劳动服务公司在公司会议室召开了以“履职尽责、优化服务”为主题的与师生面对面交流座谈会。此次会议旨在通过广泛征求师生代表对研究生公寓住宿管理服务的意见及建议，进一步优化服务质量、细化管理细节、完善管理方式，为努力提高研究生公寓住宿服务质量提供交流和沟通平台，促进公寓管理服务工作更上一层楼。公司经理马红祥、党支部书记冷继南、研究生公寓全体管理人员、研工部任凯歌老师、公管辅导员上官苏佩老师、经管辅导员熊思沂老师及研究生公寓各楼栋学生代表参加了本次座谈会议。
此次座谈会议由公司党支部书记冷继南主持。首先，他感谢了各位师生代表来参加此次座谈会议，希望大家畅所欲言，针对住宿管理服务提出行之有效的改进意见。座谈会议气氛活跃，来自不同楼栋的学生代表及院系辅导员逐一进行了积极发言，他们首先对研究生公寓的管理工作给予了充分的肯定及认可，同时他们围绕学生公寓门禁系统、寝室网线信号不好、水卡及洗澡卡能否实行一卡通、水卡能否直接显示余额及用水流量刷卡付费、学校停水多、用水难问题、能否24小时网上充电费、学生住宿分配、每栋楼废旧“僵尸车”的处理等问题展开交流。公司管理人员都认真听取着师生们的意见并完整记录着，公司领导依据师生们提出的问题都逐一进行了细致的解答。
冷继南向与会师生解答了关于学校经常性停水是由于市政工程修地铁造成的；寝室网线等问题同学们可以向宿管人员报备，由公司与网络中心进行沟通；门禁系统的安装为了保障同学们的人身安全性，公司将继续进行调查研究，仔细斟酌最合适的方案。对于师生们提出的硬件方面的建议，能够解决的公司立即落实，不能够解决的将向其他职能部门进行积极沟通、协调。他希望大家可以多包容、多理解，并表示在今后的工作中公司将会继续以各种形式搭建沟通渠道及交流平台，同学们有什么意见也可以直接在公寓微信服务群中进行反映。
公司经理马红祥对座谈会议做了总结，他表示公司将认真梳理此次座谈会议意见，能够解决的问题逐步改进，落实到位。学校硬件暂时无法改进的方面，研究生公寓将用优质、贴心的服务来完善。对于学生们反映强烈的老停水、用水难的问题，他表示研究生公寓部将在及时发布停水通知的同时，在每栋楼用大水桶接好水，给学生们提供用水应急，更好的做好服务工作，对于涉及到公司职责以外的事情将上报相关部门处理。
本次座谈会议在热烈、和谐的氛围之中圆满结束，公司通过此次与师生代表面对面的交流，更直接、深入、全面的了解了服务对象的真实需求，为做好更优质的服务提供了良好的基础。本次座谈会是响应上级要求，也是“优质服务月”的环节之一，在此之前，公司召开了集体所有制退休职工座谈会。
（劳动服务公司 胡靓）
