后勤保障处：
7月7日晚上19点40余，图书馆突然停电，馆内能见度很低，只有数盏应急灯提供紧急照明。然而，当时还有大量自习学生滞留在馆内，安全情况受到威胁。在此危急时刻，贵处物业服务中心场馆部吴芳经理及时带领图书馆物业团队勇挑重担，主动出击，特别在吴芳经理“面对意外停电等突发事件首先及时疏散馆内读者，在确保师生人身安全的前提下，迅速联系相关单位解决问题”的服务理念和管理方法的主导下，及时做好了应急处理工作，确保了师生的安全和图书馆的秩序稳定。在此次事件中，吴芳经理及其图书馆物业团队很好地完成了如下应急处置工作：
1.通知图书馆保安力量，及时疏散了馆内各楼层滞留读者，同时做好了失电情况下的安保工作。
2.亲自带队，身先士卒，逐楼层及时检查馆内五部电梯，确保了没有读者被困于轿厢。
3.主动与馆内领导协商沟通，适时闭馆。
4.积极请求贵处各相关科室提供帮助，较快恢复了对图书馆的供电。
吴芳经理与全体图书馆物业员工这种积极主动的工作态度、时刻以图书馆安全为重的责任意识，关键时刻靠得住、上得去的敬业精神，在突发情况面前临危不乱、沉着冷静、担当有为的行事作风，受到了我馆全体干部职工和广大读者由衷的感谢和热情的赞誉。
从他们身上，我们深切感受到贵处对物业管理队伍所进行的教育和培养取得了良好效果。为此，我们谨向贵处表示敬意与祝贺！
特致此函，谨申谢忱，并衷心祝愿贵我双方合作增愉、精诚更进！
图书馆
2016年7月10日
