真情服务,用心保障

发布人:发表时间:2016-11-16点击:

 

 

十一月的天气,已有些许初冬的气息,空气丝丝清冷,落叶翩翩起舞。

 

清晨,万籁俱静,天刚蒙蒙亮,黑夜正欲隐去,犹如定时闹钟般准时响起的起床号伴随着哨声划破寂静的夜空,唤醒了沉睡的人们,干净整洁的校园里,只见一排排身着迷彩服的武警官兵战士们肃然而立。集合、出操,嘹亮的军歌、整齐的步伐、飒爽的英姿,成为一道独特的校园风景。

 

10月下旬开始,武警黄金部队业务培训、武汉大学教学实习陆续在秭归产学研基地展开,为了全力保障武警黄金部队业务培训及武汉大学教学实习安全、有序的顺利进行,基地全体员工克服人员少、工作量大、没有假期、身体疲惫不适等各种困难,坚守在服务一线,勤勤恳恳,任劳任怨,默默付出,用实际行动诠释着后勤精神。

 

精心打造美味膳食。武警黄金部队培训周期长达20多天,就餐方式为自助餐,自助餐和学生用餐相比,无论是就餐形式、餐饮品种还是服务要求都不一样,标准更高,要求更严。品种既要丰富,成本又不能太高,餐饮部员工们想方设法变换花样,剁陷儿、和面,或包或揉或卷或搓,玫瑰卷、蛋糕、面包、春卷、麻圆......同样的原材料经过巧妙构思变换成各种美味的食物。这些新品种的推出,从自助餐的角度来讲也许显得微不足道,但是却无形地增加了员工工作量,因为每一样食物都是纯手工打造,需要一个一个制作完成。每天凌晨三点,天空一片漆黑,武警和师生们都还在睡梦中,餐饮部白案厨师们就已走上工作岗位,开始了一天忙碌的工作,蒸馒头、包子、花卷、玉米、红薯、芋头、鸡蛋...煮面条、白米粥、黑米粥、玉米粥...打豆浆、冲牛奶炸春卷、麻圆...烤面包、蛋糕...5点,其他员工纷纷走上工作岗位,摘菜、洗菜、切菜、炒菜,炒花饭、米粉...7点,食堂上下两层的早点已经全部好,一楼流水式刷卡就餐,二楼自助餐。原本不多的十来个员工,还要分成楼上楼下两组,分别服务于武警官兵们和实习师生们,窗口售卖、自助餐加菜、大厅保洁、餐具清洗消毒,做完这些,又要开始为午餐做准备,之后又是晚餐,这一工作就是一整天,直到晚上8点,员工们才拖着疲惫的身躯回到宿舍。

 

       

 

       

 

 

(楼上楼下两层食堂用餐,只有两名洗碗人员,还要楼上楼下回收餐具) 

 

用心改善居住环境。由于今年武警黄金部队的学员规模远远高于往年,客房供不应求,因此,一部分学员被安排至学生公寓,学生公寓是上下铺的六人间,床铺窄,桌椅是学生用的课桌板凳,没有热水洗浴,楼层没有电梯,但是有了今年3月份“中国地质调查局地质调查项目管理人员与项目负责人培训”接待的经验,基地圆满解决了这一难题。硬件不足我们就在细节上下功夫,每张床的墙面贴白纸,换新的床上用品,配上洗脸盆、桶、洗漱用品、拖鞋、插线板...每天按照客房程序走房,每三天更换一次床上用品,用服务来弥补硬件的不足。武汉大学师生也入住了学生宿舍,为了避免武警和实习师生因实习计划及作息时间不同而造成的相互影响,基地将武警和武大师生分别安排在了学生公寓北楼和南楼,仅有的两名公寓管理员每天要完成约50间房的走房工作、两栋共12层楼的公共区域保洁、垃圾桶清理及值班室的值班工作,工作量十分大。相比于学生公寓部,客房部工作也不轻松,综合楼整栋楼的卫生、100来间客房及专家公寓的室内卫生、教室卫生、公共卫生间卫生、浴室卫生、洗衣房卫生、走房、更换床上用品......客房部5名员工每天要完成以上所有工作,异常辛苦。

 

         

                                   (武警官兵战士入住的学生宿舍)

 

着力创建安全校园。为了营造校园安全环境,保安部4名员工分成两组,分别在基地大门及实验楼实行24小时值班制,除了在门卫值班,登记人员、车辆进出信息,还要兼顾车辆调度、校园公共区域路灯开关、日常校园巡逻、安全警示牌发放、夜晚熄灯查寝等工作,工作量大,工作时间长,但他们任劳任怨,默默坚守,为校园安全奉献着自己的每一份热情。

 

       

                                 (7:30野外实习出车)

 

充分发挥团队精神。在人力极其有限的情况下,基地合理安排,统筹兼顾,抓主抓重,打通部门壁垒,通力协作,办公室人员全部下到一线,绿化组人员适当条件下支援餐饮部,充分发挥团队精神,有力保证了各项工作的有序进行。

 

       

                      (办公室和前台员工支援餐饮部)

 

这就是秭归基地每天的工作状态,紧张忙碌而又充实,辛苦劳累却又收获满满。

 

                                        (秭归产学研基地后勤服务中心  王冬青)