尊敬的上级领导:
物业服务中心大楼服务部北区班长刘艳萍,自今年三月到北区工作以来,和北区的员工打成一片,勤勤恳恳,认真负责,踏实苦干,困难的事情走在前面,以身作则,得到我们北区全体员工的认可,是我们心目中的好班长。关于刘班长，我们有很多的感受：
一、她严格要求自己，时刻保持清醒的头脑，兢兢业业，廉洁自律。从不指手画脚，事事带头，重活、脏活和员工们一起干，每次突击，走在前头，工作结束后，犒劳员工不是买西瓜，就是买饮用水，员工们不光觉得不苦不累，而且心里觉得很甜美。
二、注意思想教育工作，促进态度转变。首先抓规章制度，对中心下达的各项制度和指令落到实处；对每个员工、每一件事情一视同仁，不讲客观、不徇私情，没有下不为例，用制度管人，用流程管事；其次通过树典型，树标兵，严肃考核纪律，做到公平公正公开，有效的提高了员工工作积极性和竞争力。今年是精细化管理的一年，在刘班长的组织带领下，北区班组成员积极主动做好每一件事，团结一致，从散到严，从粗到细，文明礼貌，服务周到热情。
三、加强安全工作监督力度，将楼栋日常安全工作落实到位。每星期定时检查巡更记录，不定期抽查在岗人员对楼内外的消防设备摆放位置及数量的熟悉度，做到心中牢记有数；培训员工随时能够掌握消防器材的使用方法。积极清理楼道杂物，在楼梯口、教室、办公室、通道口张贴警示牌，严格把控消防通道畅通。自己带头，发动保安，将老大难的北一楼外安全通道堆满自行车清理干净，并且有序摆放，自己买油漆画上警示线，保证了安全出口的畅通。带领我们实现北区办公楼全年无偷盗，无安全事故。
四、开动脑筋，狠抓卫生保洁。注重技能培训，有好的工作经验，有好的方法，好的点子组织大家相互学习，取长补短；既节约了时间，又提高了效率。卫生工作中不放过每一个死角，做到厕所无异味、垃圾桶干净整洁，特别是对传媒学院一、三区屋顶天沟进行清淤泥除杂草垃圾工作，长期屋面积水现象彻底清除，做到雨停屋干，得到了该院书记、院办主任的赞扬及师生们的好评。同时根据保洁员情况，转变思路，改固定保洁模式为定期轮班制，不仅让保洁员能及时了解各楼栋情况，不相互计较；也化解了保洁员对面积不均衡，楼栋结构不一样而产生的误解现象；更重要的是能检验员工谁能吃苦耐劳、起到相互监督检查作用，激发北区保洁员人人都有争当先进的信心。
五、转变思路、发扬大物业精神。11月份班组内出现了工具拮据，刘班长在员工中推出节能达人活动，提倡节约为美，评出节约小能手，并将员工工具一一登记，解决了保洁工具短缺的燃眉之急。由于岗位缺编严重，北区保安连续几个月没用调休，员工们有情绪；刘班长就主动做工作，调动他们的积极性。她不仅把楼内工作做到位，在工作中发扬大物业精神，而且把眼光放到了楼外，对周边的绿化带、亲水平台清除垃圾，对树木松土。除草、灌溉，积极配合校园服务部把传媒学院墙上的爬山虎枯藤清除干净，为树立物业服务中心整体服务形象起到了良好的作用。
六、扩大服务范围，拉近师生关系。带动保洁员对北区部分办公楼的老师办公室做保洁工作，并清理、整理文件柜；把各楼前的自行车摆放整齐。传媒学院没有饮水机，只要有需要的老师和同学，都来值班室倒水，在这次传媒学院办公室整改中，主动跟老师搬东西，帮忙；总之，点点滴滴温暖了师生，得到了老师们的赞扬。
上述例子，举不胜举。2016即将过去，在新的一年里我们要提高物业服务管理水平，在这飞跃的时代里，我们需要像刘班长这样的领头人。我们和她在一起工作心情愉悦，干劲十足，累并快乐着，总之和刘班长在一起工作，我们觉得“值”。
此致
敬礼
大楼服务部北区班组全体员工
2016年12月5日
