近日，我校第十届教职工代表大会第三次会议暨第十九届工会会员代表大会第三次会议圆满落下帷幕。两代会作为全校教职工政治生活中的一件大事，具有规格高、参会范围广、会期长等特点。物业服务中心切实提高政治站位，强化责任担当，始终以“零疏漏、优服务、强保障”为工作目标，高标准、高质量完成各项后勤服务保障任务，为会议顺利召开提供了坚实的后勤支撑。
提前部署，把准备工作做在前、做到位
接到保障任务后，中心立即召开专项工作部署会，成立服务保障工作专班，制定《物业服务保障实施方案》，将会场保洁、设备运维、应急处置等3大类12项任务分解到各班组，明确责任人员、标准及时限，构建“横向到边、纵向到底”的责任体系，确保责任无盲区、工作无死角。
会前3天，中心统筹调度15名保洁人员对主分会场、沿线公共区域、楼道、卫生间等进行3轮“地毯式”深度清洁：桌椅逐张擦拭并校准，误差控制在2厘米内；清理楼道扶手、台阶缝隙、消防栓边角等积尘点位20余处；所有公共卫生间统一深度消杀，并配备香氛、擦手纸、抑菌洗手液等便民物资，将精细化服务落实到细节。
全程值守，把服务标准落得细、落得实
会议期间，中心建立“动态保洁+即时响应”双轨保障机制。保洁组安排8名工作人员分区域定点值守，对公共区域实行每半小时一次循环保洁，垃圾存量达到三分之二立即更换，地面出现水渍1分钟内快速清理，确保会议全程环境整洁有序。
针对会议期间参会人员集中使用卫生间的高峰时段，中心专门在每间卫生间安排1名专人值守，及时补充服务物资、清洁台面水渍，高峰时段做到“一人一清洁”，会议全程未出现异味、物资短缺等问题。
总结提升，把服务初心守得牢、践得好
为期7天的会议保障期间，全体保障人员坚守岗位、履职尽责，每天提前1小时到岗开展会前准备，散会后延后1小时离岗完成清场作业，真正实现“会场环境整洁、公共区域无异味、服务保障零投诉”的工作目标，圆满完成了各项保障任务。
本次保障工作的顺利完成，是物业服务中心“细节致胜”服务理念的生动实践。下一步，物业服务中心将认真总结本次保障工作经验，进一步完善大型活动服务保障机制，把本次保障中形成的“提前预判、全程管控、快速响应”的工作模式固化下来，不断提升后勤服务质量和保障能力，为学校各项工作顺利开展提供更加坚实的支撑。
（物业服务中心 黄文静）
