岁序更替，华章日新。正值学校复盘过往成效、锚定十五五规划蓝图、谋划高质量发展的关键阶段，物业服务中心近日召开年终总结大会，在员工代表发言环节，来自环卫绿化、保洁、秩序维护等不同岗位的员工代表，立足日常工作实例，用最朴实的话语、最真挚的情感，讲述扎根岗位、默默耕耘的服务故事。
环卫绿化班组陈代戬、蔡新元的分享，诠释了与草木为伴的坚守、在深耕中成长的初心。二人初入岗位时均为绿化养护“门外汉”，不仅对苗木品种辨识不清，在修剪造型、病虫害防治等专业工作上更是毫无头绪。为助力员工成长，中心精准搭建培训平台，组织绿植养护专项培训，班组负责人带队逐区巡查，逐一讲解绿植生长特性与养护要点，手把手传授机械操作技能，耐心纠正修剪手法偏差。蔡新元坦言：“初期因操作不当剪坏景观苗，我内心十分自责，是班长蹲在苗木旁帮我复盘问题，逐点讲解修剪角度与力度把控技巧，让我重拾信心。”在团队帮扶与自主钻研下，二人现已熟练掌握绿植生长需求判断、精细化养护等技能，将“三分种、七分养”的理念融入日常工作，用心守护校园四季葱郁的生态景致。陈代戬郑重表态，将始终怀揣对绿化工作的热爱深耕专业，以匠心践行岗位职责，不辜负师生期待与领导信任。
保洁班新员工江凯霞的发言，尽显团队协作的温情与实干底色。初入岗位时，面对不同区域的保洁标准与多样清洁工具，她一度手足无措。得益于中心完善的“老带新”培养机制，老员工们主动传经送宝，手把手教她清洁剂配比、不同地面擦拭技巧，就连套袋不脏手的实用技巧也倾囊相授。经过悉心指导与自身钻研，江凯霞快速成长，每日凌晨五点半准时到岗，在师生办公、上课前完成教学楼走道、卫生间等区域的全方位清洁，以高标准筑牢校园环境防线。谈及几天前的大雪天气，她眼眶微红：“那天大家天不亮就提前到岗，扫雪的、撒融雪剂的，铺麻袋的，没人喊累，硬是上课前把主干道清理得干干净净，那一刻，我突然懂了，我们保洁员不是孤军奋战，是一群人，一条心。”
秩序维护班组代表的发言，生动诠释了“安全为先、服务为本”的初心。刘文杰坦言，最初上岗时，自己只把工作当作“站岗打卡、按规值守”的机械任务。真正的转变，源于一次日常立岗：见一位老师抱着厚厚一摞课件，费力推门却腾不出手，他下意识上前搭了一把。日常培训中那句“服务藏在细节里，秩序维护岗位不只是守岗，更是护人”，彻底点醒了他。从那以后，他开始主动跳出“被动执行”的局限，学会用细节传递温度——看到师生有重物、遇难题主动上前帮扶，巡查时不再只盯安全隐患，更留意师生需求，提前排查活动场地设施、随手清理角落杂物消除绊倒风险。这份从“要我做”到“我要做”的转变，让他真正读懂了秩序维护工作的价值，也完成了从“被动值守”到“主动服务”的成长跨越。周祖胜以“勤、责、爱”三字概括履职心得，本质上是主动服务理念的生动延伸：“勤”是贴合师生作息规律，精准衔接值守时段；“责”是主动排查安全隐患，筑牢校园安全防线；“爱”是主动关注师生需求，以细节关怀传递服务温度。
发言过程中，不少员工几度哽咽。那些为守护校园早起晚归的日常、为解决师生难题攻坚克难的坚守、收到师生理解与感谢的暖心瞬间，都化作最动人的话语，流淌在现场每一个人的心中。没有华丽的辞藻，没有刻意的修饰，每一句话都源于服务校园的真实经历，每一份情感都发自内心深处。
岁末言欢，聚力前行。这场充满温情与力量的年终总结会，让每一位员工都备受鼓舞。新的一年，物业服务中心全体人员，将带着以校为家的赤诚，怀揣干事创业的决心与干劲，深耕每一个服务细节，用扎实行动回应师生理解与信任，在平凡的岗位上书写不平凡的篇章，为校园的高质量发展保驾护航。
（物业服务中心 王冲）
