为持续提升学生住宿服务质量水平，强化第三方合作实体监管，1月21日，学生住宿服务中心组织召开2025年度学生宿舍服务商年度总结座谈会。中心主任张红兵、副主任杨钦祎，住宿部相关负责人及各服务商负责人齐聚一堂，共话服务提升，共谋发展新篇。
会上，各服务商围绕热水供应、自助洗衣机、自助售货机等生活设施服务项目，详细汇报2025年度项目管理运营情况，分享服务设施升级、工作流程优化等工作亮点，同时查摆不足，并明确2026年度工作思路。中心结合年度巡查、学生反馈及量化数据，梳理问题清单，现场集中研讨，明确整改方向。住宿部胡海艳专题解读《引进社会合作实体监督管理规定》，明确考核核心指标与具体考评内容，强调服务商需压实主体责任，筑牢安全防线。
张红兵主任肯定各服务商年度工作成效，强调要将“以生为本”理念转化为优质服务实践。2026年重点推进：一是提高服务意识，强化队伍培训和企业形象；二是确保安全运行，不断升级设备服务功能和常态化巡检、监管机制；三是聚焦学生民生，以真诚的服务及时回应学生的诉求。
座谈会既是经验交流会，也是工作部署会。此次座谈统一思想、明确标准、规范流程，为后续工作奠定坚实基础。下一步，中心将严格依规监管，推动服务商将要求转化为标准化操作，全力打造专业化、精细化、品牌化住宿服务体系，持续提升师生满意度与获得感。
（学生住宿服务中心 胡海艳）
