为全面复盘2025年工作成效，精准谋划2026年发展蓝图，1月20日上午，接待服务中心召开2025年度工作总结暨2026年工作思路研讨会。后勤保障部副部长黄晶晶、中心班子成员、部门经理、副经理及新进管理与技术人员参加会议。会议由中心主任黄发新主持。
会上，各部门负责人围绕2025年度核心工作任务，逐一汇报本部门在工作中取得的成效、存在的不足及2026年工作计划。分管领导结合各部门汇报内容逐一进行点评，并提出2026年重点工作方向，为后续工作开展理清思路。
听取各部门汇报后，黄发新对中心2025年整体工作成效给予肯定。他表示过去一年，无论是重大活动的接待保障，还是日常服务的细节打磨，都充分彰显了全体人员的责任担当与专业素养。同时，他对中心2026年工作提出要求：一是要进一步转变观念，提升系统思维，打破固有模式，科学谋划各部门营销方案；二是注重服务细节，调整思维模式，注重顾客体验、提升微服务；三是强化队伍建设，抓实员工技能培训及干部队伍培养；四是积极推行全成本核算，强化预算管理，统筹谋划，精打细算；五是做好标准化、流程化、信息化建设，实现服务全流程规范化管控；六是狠抓执行力建设，做到履职尽责、担当作为，确保各项工作部署落地见效。
黄晶晶首先对各部门汇报工作做分项小结，随后对中心2026年重点工作提出要求：全体人员要以更务实的工作作风、更有力的举措推进各项工作落地见效；要强化协同联动，打破部门壁垒，形成上下贯通、左右协同的工作格局，确保各项部署不打折扣、落到实处；要加强培训体系化建设，通过内外部培训带动全体员工提升专业素养和履职能力。希望大家以饱满的热情、昂扬的斗志，攻坚克难、锐意进取，强化服务意识、提升服务品质、加大宣传力度，以更高效的服务接待水平，为中心高质量发展注入强劲新动能。
2026年是“十五五”规划开篇之年，也是接待服务中心实现高质量发展的关键一年。全体员工将以此次会议为契机，统一思想、凝聚共识，以“时不我待、只争朝夕”的紧迫感和“精益求精、追求卓越”的责任感，奋力谱写接待服务工作新篇章。
（接待服务中心 涂进）
