为持续提升客房整体形象，保障建筑外立面安全耐用，接待服务中心客房部组织专业团队，于近日圆满完成迎宾楼全楼外墙深度清洗工程。此次清洗覆盖客房6层建筑的玻璃幕墙、石材立面及金属装饰件，通过标准化作业，让迎宾楼外墙重拾光泽，为宾客营造更舒适美观的居住环境。
前期筹备阶段，客房部联合工程技术团队开展全面勘察，针对外墙不同材质特性制定差异化清洗方案：玻璃幕墙采用中性环保清洗剂（pH值7-8）搭配高压柔洗技术，石材区域选用专用钙化清洁剂并预留养护工序，金属构件则使用中性不锈钢保养剂避免氧化。安全保障方面，严格执行“双人操作制”，作业人员均持《高空作业证》上岗，提前完成应急演练；在酒店周边设置半径5米的警示围挡，配备急救箱与废水收集装置，既保障行人安全又避免环境污。同时，为减少对宾客体验的影响，客房部采用“分区域、分时段”作业模式，避开顾客休息时间。
清洗作业中，地面指挥员辅助监测现场，每15分钟与高空作业人员确认状态，确保清洗无遗漏。针对长期积累的顽固污渍，采用“预冲洗-药剂软化-精细刷洗-清水漂洗”四步流程，玻璃幕墙经清洗后透光率提升超30%，石材表面达到“白纸巾擦拭50cm无明显污染”的标准。
收尾阶段，客房部联合工程部进行全楼验收，通过透光率仪、激光水平仪等设备量化检测清洁效果，详细记录作业过程、耗材使用情况及维护建议，形成闭环管理档案。
下一步，接待服务中心将以此次工程为契机，把外墙定期养护纳入常态化管理，持续优化服务细节与作业标准，以更严谨的态度、更专业的能力筑牢服务保障防线，用洁净美观的环境与细致贴心的服务，不断提升宾客满意度与体验感，彰显接待服务的品质与担当。
（接待服务中心 彭海燕）
