近日，接待服务中心聚焦“提升接待品质、优化体验感知”核心目标，带动震旦园餐厅从环境焕新、服务细节、服务提质、需求响应等多点发力，推出系列升级举措，以更优质、更贴心的服务为宾客与师生打造舒适的接待环境。
环境焕新：从“颜”到“质”显用心
走进震旦园餐厅，小细节的变化彰显服务态度的升级。大厅新增中式屏风，巧妙功能分区，既营造出空间布局的层次感，又优化了就餐交流的私密感；一楼包房完成桌布全面更换，提升包房整体整洁度与美观度；卫生间内增设自动香氛机，持续释放清新香气，有效改善空间环境；升级后的“小心台阶”“开水防烫”等温馨提示标识，色彩更加醒目，在细节处展现人文关怀。
服务提质：从“标”到“效”强规范
服务品质的提升，离不开标准化建设与高效化响应。餐厅升级员工铭牌，展示员工姓名、服务岗位等关键信息，同时更新工作服，打造整齐划一职业形象；包房接待服务中持续推行巡台满意度调研，由服务人员在接待过程中实时关注宾客需求，餐后主动收集宾客对菜品口味、上菜节奏、服务细节的评价，每周梳理问题清单并持续优化，确保服务质量不断提升；另外，餐厅特设包房专属服务，每桌提供至少三种以上免费开胃小咸菜，以口感清爽的家常风味为师生用餐体验增添新意。
关怀续航：从“需”到“暖”延温情
立足不同群体的多样化需求，中心的服务升级行动仍在持续深化。现结合秋冬季节特点与营养健康需求，餐饮部制作秋冬菜单营养指南，同时针对商务接待、朋友聚餐、小型会议等不同场景，提供定制化菜单建议，让科学饮食理念与贴心服务延伸至每一个环节。
接待工作无小事，每一个细节都关乎服务形象与师生体验。接待服务中心将始终以“宾客满意、师生认可”为目标，不断挖掘服务潜力、优化服务流程，打造有温度的接待品牌，为学校高质量发展提供坚实的后勤保障。
（接待服务中心 郭彬彬）
