九月伊始，秋意渐浓，校园内迎来了朝气蓬勃的2025级新同学。为确保迎新工作平稳有序开展，接待服务中心严格遵照学校和后勤保障部2025年迎新工作方案的总体要求与安排，提前谋划、精心部署，于9月1日-2日全力以赴，高质量完成了迎新期间食宿接待与便利商超服务工作，用细致周到的服务为新生及家长留下了温暖的初印象。
精细筹备，暖心护航保食宿接待
住宿服务：高效便捷，细节见温情
客房部为满足新生住宿需求，今年特调配 80间标准间用作学生宿舍。截止发稿，学生宿舍共入住研究生148人，圆满完成学生住宿保障任务，同时迎新期间客房部还保障了新生及家长的住宿服务，共接待316人，服务人数逾700人次，累计提供410房晚服务。
做好新生入住的准备工作，工作人员提前对房间水电线路进行全面测试，细致检修空调、热水器等设施设备，及时更换老化门窗配件，确保所有设施设备 100% 正常运行；同时，开展深度卫生清洁，从地面到桌面，从床铺到卫生间，不放过任何一个卫生死角，为新生营造干净整洁的居住环境。
做好新生入住的保障工作，提前通过校园平台推送“宿舍入住指南”，清晰告知新生线上预约入住时段的操作流程，方便新生提前规划入住时间；报到当天开设2个“新生入住办理窗口”，每个窗口配备3名经验丰富的工作人员，推出“宿舍钥匙+物资领取+入住须知讲解”一站式服务，将多环节流程整合办理，时长严格控制在3分钟内，有效避免新生长时间排队等待。
此外，客房部在细节处尽显关怀，解决新生的实际困难。各楼栋大厅提前摆放各类温馨提示牌与入住登记流程图，面对新生及家长的咨询，工作人员耐心细致地解答，并免费为新生提供矿泉水和酸梅汤；在宿舍楼下设立“行李临时存放点”，安排专人24小时看管，为携带大件行李的新生解决后顾之忧；同时，调配电瓶车协助学生将行李精准送到宿舍门口，切实解决了“搬运行李难”的问题。
餐饮服务：美味安全，供给有保障
餐饮部以“保障食品安全、满足多样需求”为目标，组建专项服务队，全力做好迎新期间的餐饮供给工作。餐饮部工作人员凌晨5点整装待发，将热腾腾的早餐准时配送至西区弘毅堂迎新车队站点，确保车队准时发车接送新生。累计配送接站人员及院系师生迎新盒饭707份。
震旦园餐厅和教工餐厅也根据迎新需求，优化服务内容。震旦园餐厅提前采购各类新鲜食材，坚守食品安全底线，厨师团队精心搭配菜品，兼顾营养与口味，保质保量完成每一顿餐食的供应。餐厅凭借优质的菜品和服务，日营业额创下新高，包间接待量达726人次；教工餐厅则面向师生及学生家长开放，在保障日常师生用餐的同时，妥善接待近2000人次。
特色活动，优惠让利传校园温情
为进一步营造迎新氛围，回馈广大师生，接待服务中心精心策划了“迎新季・三节同庆”活动。9月1日至9月10日期间，教工餐厅、震旦园餐厅推出全场菜品九五折优惠活动，让师生在享受美味的同时，感受到校园的关怀与温暖。
地大文创月饼宣传及销售工作亦同步开展。中心通过公众号推文、视频号短视频线上发布文创月饼相关信息，线下在校园内张贴海报，多渠道广泛宣传，让更多师生了解文创月饼的特色与意义；在销售渠道上，除利用“山河网络工作室”视频号、CUGers生活圈小程序开展线上售卖，还在迎新点、餐饮部及客房部设置线下销售点，并且推出折扣活动，让师生以更实惠的价格购买到兼具纪念意义与美味的文创月饼，共享校园文化盛宴。
优化升级，一站满足新生购物需求
为切实解决新生报到期间的购物需求，接待服务中心主动与校内各超市沟通协作，从购物环境、商品供给、服务时间等方面进行全面优化，打造便捷高效的购物体验。
在购物环境改造上，各超市利用暑期时间进行升级。在商品供给方面，超市精准对接新生需求，重点增加师生刚需商品。针对新生住宿需求，准备了适配宿舍床铺尺寸的床上用品四件套；考虑到新生学习所需，推出包含笔记本、笔、尺、文件夹等物品的文具套装，让新生无需校外采购，在校园内即可一站式购齐所需物品。此外，超市还根据迎新期间的人流情况，适当加长营业时间，尽可能满足不同时间段师生的购物需求。同时，中心实时对超市物资质量及价格进行监督，确保商品质量合格、价格公道，切实维护师生权益。
此次迎新服务保障工作的圆满完成，不仅展现了接待服务中心稳固的统筹协调能力和高效的执行力，更体现了“以师生为中心”的服务宗旨。未来，中心将继续总结经验、优化服务，不断提升后勤保障服务水平，为建设更加温馨、便捷、美好的校园贡献力量。
（接待服务中心 任洁）
