6月5日，武汉暴雨倾盆，中国地质大学逸夫博物馆内却上演了一幕温暖人心的故事。物业服务中心秩序维护员曾田红在博物馆东门发现一只被雨水打湿的玩具小熊，她细心保管并最终完璧归赵，帮助一位焦急的游客挽回了孩子“每晚必抱”的安睡伙伴。7月6日，游客专程送来锦旗，向这份“暴雨中的温情”致谢。
暴雨突袭，游客心急如焚寻玩偶
当日下午4时许，正在博物馆东门值班的曾田红看到一位游客冒雨折返，浑身湿透脚步急促。“看到一只玩具小熊了吗，我家孩子每晚都要抱着小熊才能睡着！”游客焦急地解释，这只看似普通的小熊是孩子最珍视的“安抚神器”，一旦丢失，孩子将整夜焦躁难安。
雨中守护，物业员工“擦干”温暖
听闻游客的急切诉求，曾田红立刻想起此前在一楼闸机处发现的那只被雨水淋湿、躺在地上的小熊玩偶。“当时门口积水很深，我怕玩偶被泡坏，就擦干后暂时收在值班台了。”面对游客的连声道谢，曾田红谦虚地说：‘孩子能安心睡觉就好，这只是我应该做的。’当她把干燥整洁的小熊递还给游客时，对方紧紧握住她的手：“太感谢您了！您真是帮了我们大忙！”
锦旗致谢，跨越月余的感动延续
尽管曾田红一再表示这是“分内之事”，但游客一家仍坚持要表达心意。游客于7月6日专程将一面绣有“守护暖人心，微物见真情”的锦旗送至逸夫博物馆。游客动情地说：“那天雨下那么大，我们本没抱希望，曾田红的细心与责任心深深打动了我们。这只小熊对孩子而言，不仅是玩具，更是心灵的慰藉，你们的服务真正走进了我们的心里！”
物业服务中心始终将“细微处见真情”作为工作准则，无论是维护场馆秩序，还是解决游客燃眉之急，都力求做到‘快速响应、温暖服务’。曾田红用行动证明，真正的服务不在于豪言壮语，而在于对每个需求的敏锐洞察与真诚回应。这份雨中的守护，不仅安抚了一个孩子的夜晚，更让远道而来的游客感受到了地大后勤物业人的温度与城市的善意。
（物业服务中心 杨桂皊）
