为进一步提升后勤服务水平，强化服务意识，塑造专业、高效、温馨的服务形象，接待服务中心于5月27日上午特邀罗冰心老师来校开展《酒店服务礼仪》专题培训，后勤保障部各中心前台员工、餐饮和客房相关服务人员参加培训。
接待服务中心主任黄发新为培训致开场辞。他指出，中国自古以来就被誉为礼仪之邦，礼仪不仅是个人素养的体现，更是学校后勤服务品牌的重要载体，我们的每一个微笑、每一句问候、每一处服务细节，都直接关系到校内外宾客的体验感，也关乎学校的整体形象与口碑。希望参加培训的各位员工能够全心投入学习，积极配合参与互动，真正做到“现学现用、即学即会”，通过学习展现我们后勤人严谨、专业、积极向上的良好风貌。
罗冰心老师拥有14年高端酒店管理经验，服务合作过多家五星级酒店。她凭借深厚的专业知识和丰富的行业经验，为员工带来一场生动且实用的培训课程。课程内容包含仪容仪表仪态、着装规范、常用服务礼仪及沟通礼仪等核心板块，罗老师细致讲解各环节礼仪要点，并邀请员工现场展示，对仪容仪态细节进行现场指导，强化学习效果，确保员工能够将理论知识转化为规范的服务行为。
培训结束后，员工纷纷表示此次培训课程干货满满，贴近工作实际，在今后的工作中将培训所学知识运用到实际工作中，用规范的服务、真诚的态度和专业的素养，为师生提供更优质的服务，共同树立后勤服务荣美形象，同时将礼仪规范内化为职业习惯，外化为温馨，为学校后勤高质量发展注入强劲动力。
（接待服务中心 涂进）
