为提升部门间的协同效率，提高实际工作中解决问题的能力，进而提升客房整体服务质量和宾客满意度，接待服务中心组织集合客房部与工程部于2月19日下午在迎宾楼3号会议室召开工作沟通会，客房部及工程部共计10人参会，中心副主任康涛应邀出席，会议由客房部经理彭海燕主持。
会议伊始，客房部经理彭海燕强调客房内设施设备的完好性和正常运行是提供优质服务的基础，热情周到、文明礼貌的服务态度是优质服务的根本。随后她详尽阐述了目前客房设施设备暴露的问题，提出墙砖、扣板等硬件设施的牢固程度决定了客房的安全性；房间光线的明暗、设施设备的便利使用等因素直接影响宾客的入住体验。最后她希望工程部在今后的工作中能够查漏补缺，与客房部互相配合，向着优质服务的目标共同努力。
工程部副经理张翼在认真听取了客房部提出的问题后，表示完全理解客房部面临的问题，因部门分工不同，细节处理可能存在差异，但做好服务保障工作的总体目标一致，今后会结合两个部门共同的意见，寻求最优解决方案并实施。他表示在新学期里将有针对性的制定工作计划，结合客房部汇总的相关问题，实地对每个房间存在的问题进行现场评估，商议解决方案，确保设施设备的正常运行。
最后，中心副主任康涛对本次沟通会进行了总结。他充分肯定了客房部与工程部积极沟通、共同解决问题的态度和做法，指出客房部和工程部两个部门只有紧密配合、相互支持，才能为师生宾客提供舒适、满意的住宿环境，提升市场竞争力。他强调安全工作是重中之重，不容忽视，要求两部门根据会议讨论的结果，尽快制定具体方案，确保各项措施能够落到实处，同时，他提议工程部在今后的工作中加强分工、责任到人、主动出击，定期对客房设施设备进行检查维护，提前发现隐患并解决。最后，他鼓励大家在今后的工作中继续保持良好的沟通与协作，共同为中心的发展贡献力量。
此次客房部与工程部工作沟通会的成功召开，为两个部门搭建了更加畅通的沟通桥梁，明确了今后的工作方向和重点。中心将继续加强各部门之间的协调沟通，凝心聚力，提升后勤服务意识，提高优质服务能力，为学校高质量后勤事业建设添砖加瓦。
（接待服务中心 郭雪梅）
