5月14-15日《经济地理》青年学者发展论坛、高教社与数理学院联合会议、网络学院贵州地矿会议与山西原平忻州培训班在我校召开，接待服务中心作为此次多场大型团队活动主会场，共承担了近800名与会人员和工作人员的接待任务。由于此次多场团队接待时间重叠且任务较紧急，累计接待人数达中心食宿可承担最大承载量，中心全体二线员工上下一心、主动放弃双休，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，紧密配合一线窗口服务工作，以高质量的接待行动圆满完成了此次大型团队所需后勤保障任务。
为全力做好此次接待工作以确保客人食宿无忧，中心统一思想、高度重视，多次召开现场动员会和调度会分解细化各项任务，将服务要求层层落实、责任到人，同时主动衔接学校相关部门，沟通协调场地、物料及设施设备的使用，做到提前筹备、扎实推进。两日中心客房部完成接待395间房晚，办理入住530人次；餐饮部仅13日中午接待海洋学院会议桌餐19桌，13-14日共接待团餐盒饭逾1500份。
保障工作事无巨细，中心餐饮部筹备工作主要从场地安排、餐具选择、桌椅布置、食材采购和烹饪、出餐人员分组分工等方面着手，力求精益求精。中心克服餐饮部场地空间的限制，借用八角楼会场和饮食服务中心餐桌椅，整合震旦园一楼大厅、志留厅、桌餐包间及教工餐厅，精心布置成为本次接待的出餐、用餐场地。在备餐流程中，餐饮部要求所有员工加强责任意识，按规操作，特别是在采购、清洗、消毒、烹饪、打包分装等环节上须做到万无一失；各用餐区增派人员值守、引导、维护并优化就餐环境，提升服务水平，把好品质用餐每一关。中心客房部自始至终讲求暖心服务。为了迎接宾客的到来，客房部精心布置，全员到岗，客房前台、楼层班组提前做好分工流程，科学布局报到区域、及时准确指引客人、安顿行李物资，体贴温馨，入住安排紧凑有序、稳妥周到，对公共区域、各房间进行消毒，定时完成房间清洁、物品补充、完成接待预案等工作，全方位保证了与会人员报到和入住流程顺畅，为入住客人带来宾至如归的感受。
中心全员共同努力、挥洒汗水，努力实现“重要任务零失误、保障食宿零差错、接待服务零投诉”的“三零”工作目标，通过不断对服务范围与服务质量进行积极调整，有计划、按进度、保成效地全方位落实好服务保障工作，圆满完成食宿接待任务，优质高效地再为我校后勤保障接待服务工作注活力、添风采，推进主题教育走实走深。
（接待服务中心 任洁）
