随着我校“一站式”服务大厅建设工作步入尾声，根据学校的统筹安排，后勤保障部负责南望厅的日常服务保障工作。为进一步提升服务标准，通过共建共治共享，实现“智慧地大”的美好愿景，2月16日，在前期调研的基础上，物业服务中心组织4名员工再赴华中科技大学师生服务中心开展为期5天的跟岗学习，为顺利承接南望厅物业保障工作打下坚实基础。
学习期间，中心员工与华中科技大学师生服务中心人员就服务大厅工作模式、服务内容等进行交流座谈，并全程观摩了师生服务中心文件跨校区流转操作。关于人员配备、工作流程、岗位职责等各类工作细节，物业服务中心员工积极发问，与华中科技大学的工作人员进行了深入交流，为后期南望厅服务保障工作理清了脉络、指明了方向。“通过‘跟岗’这种集训式学习，我深入了解了师生服务中心的工作模式，对于今后工作的开展有很强的借鉴意义。”在华中科技大学师生服务中心跟岗学习的前台服务员周晶感慨道。经过五天的跟岗学习，跟岗员工一致认为本次学习对自己既有观念上的升华，也有管理技能上的提高。
“他山之石，可以攻玉”。本次跟岗学习有效促进兄弟高校之间的资源共享、信息互联，建立起学习交流新机制，对中心员工学习新思想、把握新形势、强化自身建设、提升职业素养等方面发挥积极作用。同时，结合学校实际情况，物业服务中心通过深入剖析，制定出《中国地质大学（武汉）一站式服务大厅-南望厅物业管理服务方案》，巩固基础服务，强化重点服务，拓展延伸服务，完美诠释服务大厅“办事一站到底、服务永无止境”的理念，有效促进治理体系和治理能力现代化提升。今后，物业服务中心将继续分批派出各岗位员工学习后勤服务先进理念和成功经验，精准发力，补齐短板，全面提升服务水平，为学校发展建功立业。
（物业服务中心 盛祖煜）
