学生住宿服务中心聚焦学生、员工“急难愁盼”问题，持续发力。在前期充分走访调研的基础上，在优质服务月期间，以学生、员工迫切需求的问题为重点，解决学生、员工关注的难点、热点问题，切实增强师生、员工的获得感和满意度。
服务学生在行动--持续改善学生公寓硬件设施
“我住的楼栋前面总是有一片小水滩，不小心踩上去很滑，容易摔跤，希望能管一管空调水管的问题”---第12期“面对面沟通”记录本上写着学生诉求。
在了解学生的需求后，中心立即展开实地勘察，查找问题根源，对学生公寓范围内需要整改的空调冷凝管道数量进行了摸底，并联合水电与节能管理中心制定了一份“美化方案”。由于工作量大，涉及面广，为确保施工不影响学生的日常生活，中心严格规范施工流程，提前给学生做好解释工作，有计划、分批次的将学生宿舍空调冷凝水管进行改道，采取室内排放，可有效避免室外暴晒，同时也便于设施维护。
此次，改造了新峰A/B/C、52/53栋，共计677间宿舍。改造后的冷凝水管道防护更佳，老旧学生宿舍的空调排水问题得到了合理的解决，给同学们提供了一个安全、舒适的居住环境。
目前学生公寓空调冷凝水管一期改造项目已完工，12月初将实施二期改造项目。
“冬季到了，热水问题一直是同学们关注的重点，希望住宿中心能保障热水的足量供应”在马克思主义学院、地学院院领导接待日活动中和机电学院学生权益部学生代表均提出了此诉求。
日前，气温低，昼夜温差大，空气源热泵机组在运行过程中夜间除霜时间骤然增加，导致热水生产量不足，热水温度较低，影响同学们日常的热水使用。中心针对热水运行过程中存在的问题，督促热水服务商采取相应措施，实施检修常态化、对53栋的老旧设备予以更换，特别加强了夜间对设施设备的巡查，将热水温度适度调高，尽量满足学生使用温度需求，让全校学生在寒冷的冬天，感受到学校的温暖。
关爱员工在行动--员工宿舍公共厨房升级改造
“ 有了厨房，以后就可以自己做饭吃了 ”--12月2日，新峰公寓员工宿舍公共厨房经过两周的紧张施工，顺利完成提升改造工作，员工宿舍迎来了一波“惊喜”。
经过连日来的员工宿舍走访，其中员工最关心的问题之一就是消除安全隐患，改善员工住宿环境问题。中心通过实地考察、研究决定对新峰公寓公共厨房进行提升改造。本次改造秉承节约经费，用最少的资金，最大限度提升员工幸福感的原则，对新峰公共厨房进行提升改造。新厨房采用一体化钢结构石棉钢房，内设8个灶台，每个灶台处安装独立插座，有效解决厨房走线混乱的情况，提升厨房用电安全性。加装了烟雾、燃气报警器，以防燃气事故发生，提前消除安全隐患。与此同时，中心根据公共厨房使用情况制定配套《公共厨房管理办法》。
经过精心的组织规划，新峰公寓公共厨房以一个崭新的面貌呈现在员工面前，大幅度提高了员工的生活水平和安全系数，有效提升员工凝聚力和归属感，为员工更好的工作奠定基础。
（学生住宿服务中心 王菁）
