为确保2022级入学报到的新生及家人顺利入住校内客房，根据学校和后勤保障部统一部署安排，接待服务中心客房部全体员工在开学前夕，同工程部和洗衣房对4栋楼宇共248间客房的室内外设施设备进行了全面检查维修及清洁消毒、房间整理，顺利迎接新生的到来。
一、精心谋划、统筹安排
为了使迎新工作顺利进行，各部门分工协作、井然有序。大厅前台负责提前整理客人信息、购进房卡并提前联系所有预订客人告知其入住要求；楼层管理员全面细致地完成248间客房房间卫生清洁及布草清点工作；洗衣部除清洗校内外布草工作外，对所有洗涤设备进行了检查保养；工程部则完成所有客房设备及特种设备的检修保养工作。各部门以新面貌、新气象迎接新生的入住。
二、过程控制，确保质量
“您好！欢迎光临！老师您好！请您出示一下您的身份证、行程码、健康码及24小时核酸检测报告，以便于我们上报至公安系统。谢谢您的配合，祝您入住愉快……”，这是大厅前台服务员对入住的每一位客人使用的温馨提示语。客房部严格按照学校防疫办要求，在入校入住学生提供返校码及入校审批证明后，根据获批入校学生提供的家长信息进行报备申请，并在获得学校相关部门批准入校信息后，对其办理入住手续，同时对其健康防疫信息保持密切监测。迎新3天内，客房部接待入住新生及家长共352人，怡宾楼居家隔离区入住人员共105人。另外，楼层管理员对租住长包房的客人也持续进行24小时的核酸报告检查并上传，并对居家隔离区的隔离学生按要求进行信息登记。
三、细节服务，符合标准
知行合一、做好贴心暖心的服务，为此，我们一直在努力。开学正忙时，为新生家长指引带路、介绍学校各区域、帮新生托运行李……这一幕幕画面在我们的工作中随处可见，而每一处细节处理都是对我们工作的检验。每当工作上有小小的改进获得了客人们的称赞和认可时，我们就会感到无比欣慰、充满动力，这也正应了那句话“简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家”。
一份耕耘一分收获，在接待服务中心领导的组织安排下，在客房部全体员工的齐心协力下，8月31日—9月3日，我们圆满完成新生接待工作,并获得新生家长的一致好评。我们还将再接再厉，为金秋校庆添上浓墨重彩的一笔。
（接待服务中心 彭海燕）
