秋风送爽，鲜花馥郁，我校2022级新生即将入学报到。为践行“让全校师生享受开门即见的一流服务”的后勤工作理念，进一步提升校内商业服务水平和质量，打造高品质校园生活，劳动服务中心统筹安排，面向校内商户进行“点对点”商业环境整治，“面对面”服务意识培训，中心全体员工协同管辖内商户团结协作、共同努力，确保服务保障任务准备到位。
“点对点”商业环境整治
整治行动中，中心人员加强薄弱时段巡查力度，采取定人定点方式，督促商家落实“门前三包”责任制，明确商户经营范围，不得倚门设摊、出店经营、私搭乱建，禁止占道经营，引导店主自觉自发清理占道物品，督促其文明经营，确保门店环境卫生整洁干净。通过贴标识、下通知、上门劝说等形式，现场督促整改，不断增强商户文明意识，提高落实“门前三包”责任自觉性。同时，以食杂店、小卖店、文具店、便利店为重点进行抽查，严查假冒伪劣、过期变质、“三无”低俗等问题食品，规范经营者证照公示、产品明码标价，持续推进精细化整治管理模式，将“整治、反弹、再整治、再反弹’的怪圈问题从源头上解决。
“面对面”服务意识培训
校内商户是后勤文明窗口的一个缩影，中心紧紧围绕校内商业服务理念和服务质量的定位，“面对面”培训商户从业人员。通过着装、容貌、行为举止、服务礼仪、接待礼仪等商户服务礼仪进行详细讲解，结合后勤服务精细化管理要求从业人员做到“三心四勤”，即真心、细心、精心，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
针对商户服务过程中经常遇到的师生投诉问题，结合案例详细告知处理原则及处理流程，把改善服务质量和服务水平作为出发点和落脚点，打造商户优质服务窗口形象。
迎新工作是新生入校第一课，是学校整体形象的良好宣传，是对后勤管理能力和治理效能的有效检验。劳动服务中心将继续绷紧“迎新弦”，以全新的商业面貌、饱满的精神状态和热情的服务态度迎接新生的到来。
（劳动服务中心 刘凯宇）
