新时代、新征程，对高校后勤工作提出了更高的要求。随着我国信息技术水平的不断提高，为改变原有的管理和服务模式，加快“智慧后勤”建设，实习实践基地与运输服务中心以秭归科教基地为试点，在今年暑假野外教学实习期间推出多项便于师生学习生活的信息化建设举措，包含食堂订餐小程序、宿舍报修小程序及车辆调度管理系统。从食、住、行三方面努力提升师生在实习期间的幸福感。
食堂订餐小程序：用餐精准节俭，满足多元化需求。
实习高峰期，秭归科教基地在站师生多达一千人。由于各个班级野外实习教学计划不同，每天就餐人数及时间浮动较大，各时间段备餐分量也难以把握，容易出现食物浪费、菜品出炉时间不确定及服务效率低等多方面问题。为此，今年秭归基地经过周密的前期调研，推出食堂订餐小程序。实习师生在小程序填写每日每顿的用餐时间、用餐人数，并可提前预约第二天出野外带干粮等，数据可实时更新；食堂工作人员查看后台汇总数据后，灵活调整备餐量及营业时间。“早餐能提供豆皮吗？”“明天想喝绿豆汤”“小炒窗口供应分量太足了”......一条条留言反馈涌进后台，食堂工作人员在第一时间做出回应，积极改进菜品服务。
基地在保障师生就餐的同时，最大程度减少粮食浪费，做到了精准节俭，满足师生多样化需求，为师生提供更便捷、更精准、更贴心的餐饮服务。
宿舍报修小程序：报修一目了然，方便快捷效率高。
往年的报修流程，师生要先将维修事项告知基地客房服务人员，客房服务员填写维修申报单通知维修员过来维修，有时因维修情况表达不清，材料和工具准备不齐，维修员要往返几次才能解决问题，工作效率大打折扣。在实习高峰期前，报修小程序在基地开始试运行，期间不断优化调整，使复杂繁琐的报修流程简化，现在实习师生通过手机就能直接报修，一条报修信息发出时，信息与服务的接力就开始了，维修负责人接获报修信息，第一时间根据维修内容进行派工，接单维修人员根据报修项目和图片，带上零件即刻出发，在限定的时间内完成维修任务并上报网络平台。“网上报修接单、派单和维修进度一目了然，报修完成可对服务进行评价。“早上出野外回来，宿舍报修问题已解决，实在是太方便了！”师生们对基地维修服务赞不绝口。
推广线上报修的同时，电话、人工等传统报修渠道依然开放，方便师生。小程序报修不单单优化了维修流程，也为基地后勤管理运行提供了数据支持，提升了工作质量和效率。
车辆调度管理系统：派车路线登上大屏，信息传递畅通无阻
暑假实习期间车辆的调度工作一直以来都是后勤保障的重中之重。去年的今天，秭归基地的黑板上写满了发车信息，师生及基地工作人员需要通过拍照后在各自的信息群中传递信息。今年秭归基地通过地质野外教学实训系统中各班级课表安排，提前做好车辆调度，将信息在当天17:00基地户外大屏滚动展示，师生、驾驶员、基地工作人员均可第一时间了解发车时间、车辆编号、实习路线等信息。相对以往车辆派车计划、驾驶任务下达、信息传递给师生等环节全面优化，让信息更畅通、出行更便捷。
智慧型实习基地建设中的各项举措优化了后勤管理模式，让基地与师生沟通交流更及时有效，是架起师生需求与后勤服务的信息化桥梁。实习实践基地与运输服务中心本着“为学校中心工作服务，办师生员工满意后勤”的宗旨，不断探索，用思维创新服务、以技术促进发展，持续落实信息化建设，增强后勤保障综合能力。
（实习实践基地与运输服务中心 李桢 张鹏）
