为提高管理人员沟通的科学性与艺术性，营造和谐高效的工作氛围，7月7日下午，物业服务中心邀请经济管理学院副教授宋莉萍在教学综合楼，为中心班组长以上人员及技术骨干开展主题为“沟通与团队”的培训。培训由物业服务中心党支部书记江琼主持。
宋莉萍老师通过真实的物业案例导入课程，围绕团队之间的沟通、如何有效的沟通、沟通的层次及原则、沟通的障碍及克服方法四方面进行讲解；通过用沟通的“6C”原则代入物业工作生活中的方方面面，引导大家逐步树立“正确沟通”的意识。在培训过程中，宋莉萍老师多次与大家进行语言上的互动，让大家体会到沟通中语气、肢体语言、表情不同时沟通的不同效果，深刻领悟到沟通技巧的奇妙。
培训结束后，学员们积极交流，在互动提问环节，在座的学员们就“如何有效的传递沟通信息”“如何做到善于沟通”等方面问题进行了热烈讨论。通过此次培训，进一步提升了大家的沟通能力和意识，收获了有效沟通的理论与方法，大家纷纷表示受益匪浅，也将在后续工作中学以致用。
（物业服务中心 宋雅琪）
