为迎接建校七十周年庆典，达到“标准引领、质量提升、效益双赢”的目标，接待服务中心客房部组织部门员工进行常态化培训学习，从而进一步提高员工的综合素质。
本轮培训采用周期循环制，在不影响正常工作的情况下，周一至周五，每天定时定点培训一小时。此次培训课程为《酒店运营管理》，从酒店各部门认知启程，一路由前厅部走到房务部，以宾客满意为目标，分别从宾客的服务管理、房间的清洁管理、安全管理以及突发事件应急管理这四大方面进行了详细讲解及案例分析。
培训中客房部经理彭海燕反复强调，“勤练兵”才能“练好兵”，培训的目的不在于考核的分数，更重要的在于知行合一的对客服务态度，缠绕于心的收获才是本次系列培训的最终目的。
通过此番培训，接待服务中心客房部全体员工不仅进一步加深了对自己岗位工作职责的认知，同时还了解到部门其他岗位的工作内容。大家纷纷表示，有了此番更有深度的学习，以后的工作必能配合的更有默契。
（接待服务中心 殷茹）
