为进一步做好校园疫情防控工作，将“亲情化、精细化、人性化”的服务理念贯穿始终，同时缓解用工紧张、人力成本高的难题，接待服务中心创新思维，配备了两台智能送餐机器人，由机器人充当送餐服务员的震旦园教工餐厅，为顾客带来一种用餐新体验。
震旦园教工餐厅一楼面积近500㎡，用餐高峰时段，后厨工作人员负责把餐食依次放置在机器人的托盘上，通过触屏软件操控机器人，将热菜暖汤送到前厅客人手里。在周末繁忙的餐点，30%以上的菜品均由送餐机器人完成，它一次性能运送10公斤以内的东西。除了点对点的送餐外，餐桌相对集中的区域，机器人将菜品送到桌前，服务员端菜上桌即可，不用往返于后厨，一个人就能值守一个片区，节约了时间和人力。该机器服务生拥有精准的三维感知能力，送餐途中如遇到服务人员、障碍物等，能在0.5秒之内作出避障反应，保障餐品安全；能使用AI语音播报，与食客进行简短的交谈。一个月的试运营中，总能看到送餐机器人忙碌地穿梭于餐位之间，引得就餐的老师们纷纷瞩目观测，孩子们更是围着笑个不停，它索要的回报是食客触摸它的脸（显示器），以表示赞赏，与智能机器人的互动给师生们带来了新鲜感和欢乐。
震旦园教工餐厅智能送餐机器人的投入使用，为接待服务中心缓解用工难、人力成本高的问题提供了新的解决方案。同时，为中心疫情防控工作提供了科技助力，它既减少了聚餐聚集的接触，而且提高了智能化水平，在当前疫情下，机器人服务实力凸显，更受教职工欢迎。
（接待服务中心 张伟）
