学生住宿服务中心的员工与师生朝夕相处，个人的综合素质与形象直接关系到后勤的服务形象，如何成为学生的良师益友是中心一直以来所关注的焦点。
为了提高中心新入职员工的职业素养，树立良好的服务形象，3月9日上午，学生住宿服务中心在中心会议室为新入职员工进行职业培训，培训由住宿部周志强主讲。
培训内容分为两个部分：一是礼仪礼节。主要围绕工作特性强调服务礼仪的重要性和文明言行规范。在讲解过程中，重点就语言标准、仪态规范、接待服务等方面进行示范。二是管理制度。主要从员工岗位职责、中心奖惩制度、绩效考核细则、突发事件应急预案四个方面进行培训，旨在提升员工对规章制度的熟悉程度，加强对制度的执行力度，让新员工对中心的管理制度有了更加准确、清晰的认识和理解。培训中结合现场员工模拟学生提问、员工解答、事件处置等环节，掌握培训内容，以提高师生对学生住宿服务中心的服务满意度。
通过组织新入职员工培训，员工们掌握了服务流程要领，后勤服务育人工作内涵入脑入心，为提升学生公寓管理服务水平注入了新的活力。
（学生住宿服务中心 周志强）
