为全面贯彻“十四五”期间国家教育事业“高质量发展”主目标，落实关于“深入实施标准化发展战略”的部署，发挥标准化在高校后勤商业服务中的引领作用，提升高校后勤工作者的标准化意识和服务管理水平， 2022年1月18日，劳动服务中心组织商务服务部全体工作人员参加“校园商业管理与服务标准化”线上培训。
此次培训由上海大学后勤保障部联合中国教育后勤协会商贸管理专业委员会和上海市学校后勤协会商贸管理专业委员会举办。培训的内容主要分为三部分，一是服务通用基础标准体系的构架；二是文商融合，探索校园商业运营管理的新模式新方法；三是各地商专会互动交流汇报内容。
首先，上海市标准化协会咨询中心严伟萍老师从服务标准化管理的重要性、标准化管理的主要内容、标准化工作的体会三个方面展开讲述，并结合中美无线网络标准之争及麦当劳依靠标准体系建立强大品牌等实际案例进行教学，图文并茂，内容生动，实用性强。
接着，上海市豫园旅游商城股份有限公司吴仲庆老师以豫园通过“国家级商旅文综合服务标准化试点项目”为例，提出“三个文化坚持”理念，论述文商如何推动校园商业发展，探索校园商业运营管理的新模式新方法。
最后，湖北商专会、浙江商专会、西北商专会进行交流汇报。各商专会纷纷表示标准化工作始终是商专会重点推进的一项重要工作。在新的发展阶段，商专会将不断创新，深化结构改革，推进品牌建设，积极探索构建大商贸格局，实现商贸事业的高质量发展。
中国教育后勤协会副会长张志勇表示，校园商业标准是使用最广的工具，校园商业展示一所学校的校容校风，熟读标准化政策，用标准引领高品质服务特色，服务好广大师生。
培训不仅使大家对“校园商业管理与服务标准化”内容有了更深入的了解，同时对提高校园商业门面的标准化建设指明了努力方向，把碎片化的校园商业服务功能通过标准化建设，化难点、痛点为亮点和特点，不断提高服务能力和管理水平。
（劳动服务中心 林利红）
