11月29日，接待服务中心以“规范服务向我看齐，贴心服务从我做起”为活动主题，以“学习、交流、提高”为目的，在迎宾楼四号会议室开展客房部前厅班组接待礼仪考核，本次考核由客房部经理彭海燕主考评审，客房部全体员工列席观摩学习。
考前，客房部经理彭海燕为大家做动员讲话,表示此次考核目的在于检视不足，从而查漏补缺，她强调要立足岗位勤练兵，夯实基础工作，为的是在每一个“明天”都能更好的展现出更优秀的自己，与中心同努力同进步共发展。
彭海燕宣读了考核要求后考核正式开始。本次接受考核的共有五名员工，考核分为“迎客实操考核”和“礼仪展示考核”两个部分，以抽签形式决定考核顺序，被考核人依次进入考场，接听电话预定，为客办理入住、退房手续等场景模拟，依次展示站姿、蹲姿、坐姿、待客指引、双手递物等礼仪姿态。
此次接待礼仪考核展示出中心员工爱岗敬业的精神风貌及娴熟精湛的服务技能，考核虽然暂时告一段落，但员工工作热情一直盛燃。接待服务中心将牢固树立服务意识，始终秉持“师生为本，服务至上，保障为重，立德树人”的后勤发展理念。
（接待服务中心 殷茹）
