为进一步落实后勤保障部“优质服务月”活动精神，切实提高后勤员工的文明礼仪素质，提升员工文明形象，11月17日下午，物业服务中心开展文明服务用语与服务礼仪专题培训。
此次培训采用“理论学习+现场模拟”的形式开展，模拟日常工作中的情景，以增强培训效果，通过现场示范等方式，围绕“服务、形象、行为”三个方面，与文明服务用语相结合，对服务礼仪要求进行了全面、系统、规范地讲解，规范员工在日常工作中的服务标准，做到“来有迎声、问有答声、去有送声、错有歉声、赞有谢声”，为师生提供优质的后勤服务。
通过此次培训，进一步规范了一线服务窗口的文明礼仪，提升了员工的综合素质，让员工切身感受到使用文明用语与服务礼仪的重要性，使员工对文明用语和服务礼仪知识有了更深的理解，进一步提升后勤服务人员的精神面貌和整体形象，为广大师生提供优质服务打下坚实基础。
（物业服务中心 盛祖煜）
