为深入贯彻落实后勤保障部2021年“优质服务月”活动相关文件精神，规范工作流程，提升服务质量，11月3日下午，接待服务中心客房部于迎宾楼4号会议室举行了贯标知识培训，此次培训由客房部经理彭海燕主讲，客房部前厅、楼层、洗衣房各班组成员全员参加。
会上，彭海燕宣读了后勤保障部关于2021年“优质服务月”活动通知的具体内容，并对各班组如何开展“优质服务月”活动进行了安排。随后，对贯标的含义及管理标准化体系的原则、构架、方法等内容进行了全员普及，强调规范的工作流程是优质服务的基础，各班组在工作中不仅要操作规范，各项文件、表格的记录更要齐全。
整个培训过程学习氛围浓烈，通过列举工作中的各项实例，便于理解。通过此次培训，大家充分理解了贯标的含义及意义，并表示会在后期工作中不断改正以前的不足，逐步规范操作流程及工作体系，为广大师生提供标准化、规范化的优质服务。
（接待服务中心 郭雪梅）
