2021年10月21日，2021年后勤保障部管培生培训继续开展“走进后勤”系列学习。本期培训邀请接待服务中心办公室主任杨钦祎、实习实践基地与运输服务中心办公室副主任张君、劳动服务中心管培生刘凯宇，为大家分享后勤保障部接待服务中心、实习实践基地与运输服务中心和劳动服务中心的服务范围、中心工作概况，并带领大家实地参观相关工作场所。培训由后勤保障部副部长林芸主持。
杨钦祎从接待服务中心的发展史讲起，经过多次改革调整才形成了现在的组织架构和人员规模。随着现代经济向体验经济发展，顾客更关注于精细化、个性化的服务，更注重于个人感受，接待服务中心及时更新工作理念，从管理精细化、服务标准化、队伍专业化入手，不断增强师生、顾客对接待服务的获得感、幸福感。随后，接待服务中心的管培生们交流了工作中的心得体会。
劳动服务中心是对我校集体所有制职工、劳动派遣员工和全校商业门面进行管理与服务的部门，是学校后勤保障服务的重要组成部分。刘凯宇从中心概况、业务范围、日常活动、发展感悟四个方面向大家进行了详细介绍，让大家对劳动服务中心有了基本的了解。劳动服务中心员工代表何杨在会上分享了自己工作中的点滴感悟。
张君主要讲解了实习实践基地与运输服务中心运输保障方面的工作，并着重结合日常生活对车辆安全应急处置和行车过程中乘客自护自救方法做了详细解说。遇到应急事故时，要遵循三条基本原则，一是冷静判断，审时度势；二是救人为主，先人后物；三是先人后己，乘客优先，一切以生命安全为先。
参观活动从劳动服务中心办公楼开始，至实习实践基地与运输服务中心办公楼止，途经震旦园、湖馨园、迎宾楼等接待服务中心管辖范围。各单位的讲解员就本单位的职能划分、工作重点和流程规范等内容向大家做了讲解。本次学习交流活动进一步促进了管培生之间的互动与交流，对促进大家团结协作，打造和谐友爱的后勤文化氛围起到了积极的推动作用。
（党建人事科 陈怡臻）
