新冠肺炎变异毒株德尔塔疫情发生后，根据学校和后勤保障部的工作部署，怡宾楼设为学校长期集中隔离观察区。学校周爱国副校长、王林清副书记、关山街道办、后勤保障部及其他相关的部门领导分别到现场指导工作。7月13日收到上级通知全面启动疫情防控工作，接待服务中心快速反应、积极响应，第一时间启动疫情防控应急预案，落实防控物资的组织筹备、场所消毒处置、值守人员安排、人员体温监测等系列工作，积极配合防疫部门、街道办等属地部门开展疫情防控工作。
据悉，2020年上半年中心出台的《接待服务中心隔离观察区工作方案》在校医院、关山街道办专家的指导下不断完善和细化，保证了我校隔离观察点的正常、安全运行。隔离房间均设有独立空调并保证通风条件好、采光好。根据防疫要求配备防护用品、消毒杀菌用品及其他生活必需品。同时，划分入住隔离区域，对其进行定期消毒，并做好各区域及各楼层的消毒工作。所有房内用品都进行了单独清洁消毒，布草做到单独收发、分开洗涤，避免交叉感染。中心在做好客人全流程的防护工作的同时，在各个环节都要做好卫生防范，避免发生员工感染的事件。
目前，怡宾楼隔离观察区共计59学生隔离，中心同时兼顾北区10、11、12栋41名学生的隔离工作。2个微信隔离工作群提供24小时无间断服务，及时解决师生隔离期间遇到的困难。“房间的网络好像不能用。”“您好，房间号路由就是释放的CUG信号，请参考房间内网络连接说明”“我需要购买高血压药”“我们是回民，需要清真餐”……在我校集中隔离点的沟通交流群内，每刷新一条隔离人员的需求，群内工作人员就会第一时间回复信息，同步将需求传递给对应工作组，逐一协调解决。
在隔离点工作人员眼中，隔离点不是孤岛，隔住的是物理空间，隔不住的是守望相助。接待服务中心客房部全体员工面对疫情严峻形势做到始终如一、全力以赴，坚守在服务第一线，充分展现了地大后勤人的全局观念和服务意识，确保在非常时期能平稳度过。
（接待服务中心 彭海燕）
