来到周口店实习站,师生们的第一印象这里环境整洁、窗明几净。在蓝天白云下,鲜艳的国旗迎风招展,“中国地质大学周口店实习站欢迎您”的横幅格外醒目,有种宾至如归的感觉。这一切离不开后勤人的辛勤付出。
一、要么我不来,来了就做好
席卷全球的“新冠”疫情,让我校一年一度的实习工作被迫中断一年,也使周口店实习站的保洁任务十分繁重。到站后,物业服务中心保安员朱彦堂、王文辉,保洁员王二英、王春平四位同志当即表示:一定圆满完成任务,做到让师生满意、让领导放心,要么不来,来了就做好。
二、高标准、严要求、自我加压
近两年未使用的实习站,地上杂草多,教室宿舍尘土、蜘蛛网多。作为首批到达的物业人,他们放下行囊便投入到紧张的工作之中。大家通力合作、配合默契,保安保洁一齐上。按照学校图书馆的保洁标准,一项一项清理,决不留死角,衣服湿透了是常事,蚊虫咬起了包也是常事。天气炎热难耐,皮肤痒痛难受,就用凉水冲冲了事。经过高强度清洁工作,使得宿舍里床上床下,办公桌里里外外,卫生间洗手台台上台下均干净整洁,清清爽爽,实习站面貌焕然一新。
三、把老师当“贵客”,把学生当“孩子”
在实习站,他们代表的是地大后勤人,表示要以“服务学校中心工作,办师生员工满意后勤”为宗旨,从骨子里把老师当“贵客”,把学生当“孩子”,对老师、学生尊重关爱,自觉主动地为他们排忧解难。在做好日常工作的同时,他们还自觉承揽了接收快递的任务,遇有未及时取走的物件,主动电话联系认领。进站以来,数千件快递无一遗失,师生均交口称赞;严把进出大门关,主动做好防疫工作;发现学生生病,第一时间报告站长和校医……
四、主动作为是最好的服务,有危险,让我来!
进站以来,他们自觉主动地服从站里安排,将“主动作为”作为最好的服务,无论是日常工作还是突发状况,都遵循早汇报晚请示,以此杜绝工作中的纰漏。遇到有危险的事,他们勇于挺身而出:站里树木年久失修有碍观瞻,且有危险,他们登梯来砍;横幅被风吹破,他们上去修理。他们有一句口头禅:“有危险,让我来!”
五、再接再厉、服务无止境
现周口店暑期野外实习工作正有条不紊地进行,今年房山周口店气候复杂多变,给实习带来很大影响,但师生们饱满的精神状态,自然有物业人服务的一份功劳。他们表示将更加努力工作,本着“没有最好、只有更好、永无止境”的物业服务精神,为保障学校2021年教学实习顺利完成尽绵薄之力。
(物业服务中心 朱彦堂)