日期：5月10日 天气：晴转暴雨
13时，武汉市突降暴雨，校区内多处积水，致部分水电设备损坏，中心立即展开应急防汛抢修工作。期间，后勤110服务部接听相关报修电话20余次，工作人员迅速做出响应，及时上报，并安抚师生情绪。
13时20分，工作人员检查学生收费系统时排查到西区55栋网关掉线，学生无法充值电费。于是立即前往现场排除故障，经查原因为暴雨导致网络机房设备死机，工作人员迅速展开网关上线工作，终于在14:30恢复网关通讯。
回到办公室时，工作人员已全身湿透。
15时10分，接到学生求助电话。由于研三栋304房屋漏水，该生担心漏水导致电器故障，存在安全隐患，后勤110服务部接听员与学生积极沟通，耐心安抚学生情绪，并告知其正确的漏水断电处理方式。随后，水电维修师傅联合宿管中心管理人员一同前往现场查看，原因是大雨导致504阳台积水，水漏至楼下，随后兄弟部门联动，一起解决问题。
晚上23时，留学生公寓网关再次全部掉线，工作人员前往现场检查，原因为网络中心的网络掉线。11日上午与网络中心的沟通与合作后恢复网关上线。
11日凌晨0点，积水的长时间浸泡导致西区、北区大面积停电，期间后勤110服务部接听停电报修电话20余次，一一登记及时上报，并向师生做好解释与回访。同时，分配工作人员协助维修部、运行部进行紧急抢修。
11日凌晨4点，接到眷属楼36栋1单元5楼住户水管爆裂室内淹水的电话，110服务部工作人员迅速反应，与水电维修部配合，于清晨6点30分前完成了水管修复，随后恢复36栋供水。
天已蒙蒙亮了，后勤110服务部的工作人员们依然坚守岗位，时刻做好准备，24小时为师生提供水电报修受理和问题咨询服务。
（水电与节能管理中心 郭彬彬）
