11月17日上午，接待服务中心调研学习分享会在中心会议室召开，会上就赴西安四所高校开展的调研学习活动进行交流分享。中心领导班子、各部门班组长及以上人员、骨干员工共23人参加了会议。
分享会上，首先由餐饮部徐敏介绍了本月初赴陕西西安高校调研学习情况，详细介绍了西安交通大学、西安建筑科技大学、火箭军工程大学以及西安欧亚学院在对外接待方面的先进理念、服务管理思路以及餐厅的情况，并对餐饮部未来工作的开展提出自己的见解。随后，客房部经理彭海燕重点介绍了火箭军工程大学和西安欧亚学院在客房部家具维护、文化建设及标准化建设等方面的亮点工作和举措，同时还介绍了四所高校客房部房间数和人员定编定岗的简要情况。最后，中心主任徐莉从高质量服务的角度，指出了中心现阶段存在的差距和可提升的工作内容，并建议继续开展学习调研活动，形成常态化工作机制。
本次调研分享与会员工纷纷表示受益匪浅，不仅了解了其他高校兄弟单位先进理念和管理手段，也极大的拓宽了自身工作思路和视野。后续中心各部门将充分运用调研成果，推动改进发展、促进共同提升，积极推进中心标准化和规范化建设。
（接待服务中心 李倩）
