接待服务中心2020年“优质服务月”系列活动——客房消毒清洁流程考核

发布人：李倩发表时间：2020-11-11点击：次

为贯彻落实后勤保障处2020年“优质服务月”活动精神和要求，不断提升服务质量，接待服务中心客房部楼层班组于11月8日进行了客房消毒清洁流程考核，客房部经理彭海燕主持并兼任评审，楼层班组全员参加考核。

本次考核严格执行“客房消毒清洁流程”十步法：开门开窗通风—清理床铺、清扫垃圾—更换消毒后的床上用品—清理卫生间、消毒面盆马桶—房间擦尘—电话、遥控器、开关酒精消毒—垃圾桶及房间吸尘—房间紫外线灯消毒—房间门把手消毒—客用茶杯、口杯清洗消毒。考核全过程透明化，全员观看，评审按步骤一一记录。

此次考核以比促练、以练促用，检验客房部员工的业务能力，激励员工钻研业务、学习本领、锤炼技能，为提升工作能力、提高顾客满意度和提供优质服务不断努力。

（接待服务中心郭雪梅）