接待服务中心为提升服务质量，同时了解学生的日常购买需求，结合优质服务月活动，于11月5日下午，由接待服务中心组织，邀请校学生权益部、各学院学生代表、中商超市地大校区负责人及各超市店长在接待服务中心会议室举行“倾听同学心声，提升服务品质”的沟通座谈会。
会上，首先由马克思主义学院、地球科学学、资源学院等20个院系同学代表就中商超市的整体服务提出建议意见。各院系同学代表从实际需求出发，希望中商超市提供多种支付方式、新增商品品种、开展让利师生的促销活动、适当调整商品价格、提升工作人员服务意识等诉求。中商超市地大校区负责人针对商品价格高、商品品种少、部分商品品种质量不达标、工作人员服务态度等问题进行一一解答和回复，并表示：1、根据参会代表的需求，对于高于市场的商品价格，将进行调整。2、对于工作人员服务态度不好的问题，必须整改到位。3、重新规划卖场布局，对商品品种进行调整，提升服务水平。
接待服务中心副主任杨扬表示，今年座谈会是接待服务中心暨2019年组织的第二次中商超市服务沟通会，为维护学生权益，确保学生群体的日常生活得到保障，后期将继续组织类似沟通会，加强与学生的沟通。同时，中心将根据此次座谈会学生代表的反馈情况，加强对中商超市的监管协调工作，努力提升学生对超市服务的满意度。后期定期联系校学生权益部进行回访工作，将回访情况作为对中商超市年度考核的依据之一。
（接待服务中心 刘红彬）
