为提高员工处理学生心理问题的专业化水平，10月19日上午，学生住宿服务中心在东苑会议室开展2020年“优质服务月”系列活动之值班员心理健康知识培训。中心领导班子、各部门负责人、全体园区长及值班员参加。培训由中心主任张红兵主持。
学生心理健康教育中心黄海副教授以《我校学生常见心理问题及处理》为题，从我校大学生心理健康问题现状、我校学生心理问题形成的主要原因、学生常见心理问题识别及如何处理应对等方面进行了全面的讲解，并结合相关案例进行分析。黄海副教授结合值班员工作特点，详细阐述了对存在心理问题的学生的应对处理办法：增强意识、直觉判断；适度安慰、平复情绪；及时报告给辅导员、校心理咨询中心等。
培训最后，张红兵代表中心向献上精彩讲解的黄海副教授表示感谢，对此次培训的开展给予充分肯定。张红兵表示，公寓值班员处在与学生接触交流的最前沿，大家需要在工作中不断积累经验，练慧眼、促健康，及时发现问题苗头，与学生积极沟通联系，做学生健康心灵的守护者。
通过此次心理健康知识培训，全体值班员更清楚地认识到自己工作的重要性，纷纷表示今后将继续与院系辅导员密切配合，对学生的行为、情绪异常等现象要做到及时发现并干预，做学生的知心朋友与陪伴者，实现“三全育人”目标。
（学生住宿服务中心 邢丹）
